1月24日

 

目次

10. Z世代、ミレ二アル世代の旅行インスピレーションはソーシャルメディアから

11. Visit Group、PSGから戦略的投資1億ユーロ調達

12. MakeMyTrip、旺盛な旅行需要に支えられ最高四半期決算

13. 旅行マーケター達の真実5つ　2024最新版

 

 

10. Z世代、ミレ二アル世代の旅行インスピレーションはソーシャルメディアから

新しい研究によると、ソーシャルメディアはミレニアル世代とZ世代の旅行のインスピレーションの重要な情報源であり続けている。Klook Pulseのこの調査では、InstagramとYouTubeの両方が、アジア太平洋地域からのジェネレーションYとジェネレーションZの旅行者による旅行のインスピレーションのトップソースとして認識されていることが明らかになった。11月に実施されたこの調査では、これらのコホートの旅行者の3分の1が毎日旅行コンテンツに従事しており、半数以上がソーシャルプラットフォーム間で旅行体験を定期的に共有していることも明らかになった。

Klookレポートはまた、旅行のインスピレーションに関しては、オンラインの声の強さを強調している。2,600人の研究参加者の80%以上が、コンテンツクリエイターからの推奨事項に基づいて旅行予約していることが明らかになった。

Klook調査のさらなるハイライトは、ミレニアル世代とZ世代の64%が今年旅行予算を増やすことを計画しており、その半数近くが休暇に最大50%多く費やす意思があることを明らかにした。さらに、彼らは69%が出発前にアクティビティを予約すると言う経験に焦点を当ている。

昨年、KlookはKlook Kreatorsと呼ばれるソーシャルメディアに焦点を当てたアフィリエイトプログラムを発表した。同社の共同創設者兼最高執行責任者であるEric Gnock Fahは、当時、その「願望は世界最大のソーシャルトラベルコミュニティを構築することだった」と述べた。彼は、Klookはソーシャルメディアが「コンバージョンエンジン」になるのを見ていると付け加えた。

StudentUniverseの2番目のレポートによると、Z世代は今年旅行のインスピレーションを求めてTikTokに目を向けることが分かった。2024年のStudent Travelレポートによると、旅行計画に関しては、TikTokはGoogleやInstagramなどの他のサイトやサービスよりもランク付けされているという。調査回答者の88%が少なくとも1人の旅行インフルエンサーをフォローしていると付け加えた。StudentUniverseの調査には、英国、米国、オーストラリアを含む市場で6,000人の回答者がいた。

(1/24 https://www.phocuswire.com/millennials-gen-z-social-media-inspiration-klook?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

11. Visit Group、PSGから戦略的投資1億ユーロ調達

ホスピタリティおよび旅行ソフトウェア会社であるVisit Groupは火曜日、PSG Equityに同社の過半数の株式を与える1億ユーロ以上の戦略的成長投資を発表した。スウェーデンのヨーテボリに本社を置くVisit Groupは、宿泊施設、日帰りツアーやアトラクション、山岳リゾート、フェリー事業者、遊園地、アクティビティベンダーなど、目的地の体験ベンダーに共同コマースソフトウェアを提供している。PSGからの投資は、より良いゲスト体験をパッケージ化、販売、配布、提供するために顧客に提供するソリューションの範囲と深さを広げることによって、北欧地域全体のVisit Groupの成長を加速させることに向けられる。

Visit GroupのCEOであるJames Dixonは、「ホスピタリティ業界の発展に真の変化をもたらすという高い野心を持つ製品主導のビジネスとして、私たちは、私たちのオファーを強化し続け、北欧の内外での成長を加速するための適切なパートナーを見つけたと信じている。当社の製品構築DNAと[合併と買収]や成長オペレーションなどの分野でのPSGの経験により、両方の長所を得ると信じている」と述べている。

この投資条件の下で、PSGは北欧のテクノロジー投資家Standout Capitalおよびその他の少数株主からVisit Groupの株式を取得し、創設者と経営陣は重要な所有者のままである。「私たちはしばらくの間、このスペースを注意深く監視しており、ホスピタリティエコシステムのすべての利害関係者間の接続性と相乗効果を高めるのに役立つ強力なネットワーク効果に支えられた北欧全体のVisit Groupのユニークな価値提案に感銘を受けた」と、PSGのマネージングディレクターであるEdward Hughesは述べている。

PSGは昨年、フィンランドに拠点を置くバケーションレンタル技術スペシャリストHostawayに1億7,500万ドルの投資を主導した。2020年、PSGはホスピタリティゲスト体験プラットフォームSevenRoomsで5,000万ドルの資金調達ラウンドを主導した。

(1/23 https://www.phocuswire.com/Visit-Group-PSG-Equity-travel-software-investment?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

12. MakeMyTrip、旺盛な旅行需要に支えられ最高四半期決算

インドのオンライン旅行代理店MakeMyTrip Group（MMT）は、2024年度第3四半期の四半期総予約、収益、利益を過去最高と報告した。

インドに本拠を置くGurugramの事業は、総予約数が20%増の20億ドルとなり、収益は26%増の2億1,400万ドルになったと報告した。調整後純利益は、前年比1,600万ドルと比較して、3,900万ドル強に増加した。

このグループ最高経営責任者のRajesh Magowは、国内外のレジャー旅行に強い需要を持つOTAにとって「季節的に強い四半期」であると述べた。

「旅行と観光部門はインド政府の重点分野であり、旅行インフラへの投資の増加の恩恵を受けることが期待されているため、私たちの前にある機会に興奮している。さらに、消費者の観点から見ると、インドの中産階級の可処分所得の増加は、今後数年間でインドの旅行とホスピタリティの成長を促進し続けると予想されている。私たちは、インドの消費者の多様な旅行の願望を満たし、それを超えることを目指して、卓越性と革新に引き続きコミットしている」と語る。

同様の感情は、最近、インドが「多くの国のトップインバウンドソース市場の1つ」として浮上すると予測して、Phocuswrightのアナリストによって表現された。

MMTは、12月31日に終了した四半期の航空券収入が35%増の5,200万ドルと報告し、調整後マージンは13%増の7900万ドルとなった。両方の増加は、総予約の18%の増加に起因している。ホテルおよびパッケージ事業の収益は、四半期に22%増の1億2,600万ドル、調整後マージンは37%増の9,900万ドルであった。一方、バス発券収入は24%増の2400万ドル、調整後マージンは32%増の2700万ドルであった。MMTの販売およびマーケティングコストは、OTAが変動費の増加とイベントやブランド構築への投資に起因する変動費の増加に起因する前年比2,900万ドルと比較して、四半期に3,600万ドルに25%増加した。

(1/24 https://www.phocuswire.com/makemytrip-q3-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

13. 旅行マーケターの 真実5つ  2024最新版

昨年の今頃、PhocusWireのチームは、マーケティング担当者が2023年に注意を払う必要があった5つの「真実」に関する私の記事を公開するのに十分親切でした。それはあなたのための典型的な予測ではなかった。私の目標は、予測するのではなく、業界全体で見ていたものに基づいて、旅行マーケティング担当者が年の優先順位付けを支援することであった。

これは、2023年にカバーされた5つの分野の更新であり、2024年にスライドする際にまだ真実であるかもしれないことについての考えである。

これは（最終的に）ファーストパーティデータについて真剣に考える年

米国の空港セキュリティの実際のID要件とは異なり、サードパーティのクッキーの削除は実際には2024年に行われる。今回ばかりは、航空会社は、非常に収益性の高いロイヤルティプログラムに由来する豊富なファーストパーティデータの宝庫で、実際に時代を先取りしている可能性がある。

昨年のファーストパーティデータについて「真剣になる」という呼びかけに気づかなかった場合は、心配しないで欲しい! 世界のインターネットユーザーの63%が選択したブラウザであるGoogle Chromeは、最初は1%のユーザーのサードパーティのCookieを段階的に廃止しているだけなので、まだ行動する時間が存在する。

ホスピタリティブランドの場合、中央予約システム(CRM)および/または不動産管理システム(PMS)は、ファーストパーティゲストデータの貴重な情報源である。もちろん、大規模なブランドには、これらのプラットフォームを採掘し、販売、マーケティング、製品チームと協力して顧客獲得と維持のためにデータを活用することが唯一の責任を持つデータサイエンティストが居る。

しかし、あなたが小規模で独立したプロパティのマーケティング担当者であれば、あなた自身のデータユニバースのマスターになることを可能にするPMSまたはCRMに切り替える強力なケースがある。また、ホテルがファーストパーティデータ戦略を考案し、実装するのを支援しているTripteaseのような会社に目を向けることもできる。サードパーティのクッキーの段階的廃止は、ツアーやアクティビティの運営者にとっても重要である。これらのブランドは、顧客獲得コスト(CAC)を削減し、ファーストタッチチャネルとしてのGoogle広告への依存を減らすために、繰り返し予約に依存している (または依存する必要がある)。これは、ロイヤルティとリピートを奨励する製品カタログや、多様な供給が豊富なViatorやGetYourGuideなどの日帰り商品販売オンライン旅行代理店など、大規模なグローバルな複数日オペレーターに特に当てはまる。ファーストパーティデータの適切な使用は、すべての所有チャネルを通じて、適切なタイミングでターゲットを絞ったメッセージを適切な顧客にプッシュする能力を意味する。

最後に、2023年はGoogle Analytics ClassicからGA4に移行した。多くのユーザーからの反発にもかかわらず、GA4はここにとどまる。ファーストパーティデータの収集は、ブランドの.comから始まる。クラシックGAビューをGA4に正しく変換し、イベントとコンバージョンデータがレポートに届いていることを再確認して欲しい。

ジェネラティブAI、功罪半ば

マーケティングの真実に関する記事は、ジェネレーティブ人工知能の言及なしには真実ではない。昨年、私は言った:「旅行業界は、ChatGPTのようなツールが私たちのビジネスのやり方をどのように変えるか、変えないかについての予測であふれている。それはおそらくバイナリではなく、あなたのビジネスが何であるか、ツールをどのように使用するかに応じて、真実はその中間にある可能性がある」と。1年目にジェネレティブAIが業界に与える影響を少し過小評価していたことを認める。しかし、私はまだ、人々が最初の1年間に新技術が与える影響を過大評価する傾向があるが、今後10年に与える影響を大きく過小評価する傾向があるという古い技術格言を信じている。

瞬く間にChatGPT v.1からv.4.0-Turboになったが、全体として、この技術が今後の旅行にどのように影響するかについては、まだほとんど無知である。多くの将来のユースケースはまだ定義されていない。マーケティングの観点から知っているのは、ジェネレティブAIがコンテンツ作成の障壁をほぼゼロに減らしたということである。したがって、Googleは、インターネット上の数十億のドキュメントのどれが特定の検索クエリに対してランク付けする価値があるかを解読する上で追いついている。旅行のスタートアップにとって、2023年は、ある種の検索/発見/旅程作成エンジンのラッパーとしての生成AIという、同じものの多くのバージョンの台頭を見た。これらは、初期段階のベンチャーキャピタルファンドNfXがAIスペクトルモデルで「Level 4」AI企業と呼ぶものである。

Level 4の企業について次のように述べている。「AIは中心的なセールスポイントと見なされている。AIのためのAIは、私たちが新しくて面白いと信じているものではないので、これは脆弱な場所である。それどころか、真に破壊的な製品（disruptive products）は、AIを製品設計に深く統合するので、AIなしでは会社が行うことはすべて不可能である。AutouraやMobiなど、これらの企業のいくつかは、昨年11月のPhocuswright Conferenceに出席した。そうは言っても、私はまだ昨年の「消費者がブランドからの信憑性を切望するこの超二極化した世界では、マーケティング担当者は、生成AIなどのツールを自制し、代替品ではなく補完物として使用するのが賢明であろう」と言うこの言葉を支持している。

Googleは旅行獲得の主要チャネルとして廃れることはない

2023年はGoogleにとって完全な災害だったかもしれない。OpenAIは一見大きなスタートを切り、Googleの期待外れのBardの立ち上げにより、時価総額は1日で8%下落した。しかし、その後、環境は変化し、物事は検索の巨大企業に再び寄り添っている。OpenAIは11月の1つの週末にほぼ値崩れし、GoogleはBardとそのSearch Generative Experience（SGE）で地盤を獲得した。

SGEのベータ版は2023年に正式に完了したが、ほとんどの検索マーケティング担当者は、コア検索機能にさらに展開される可能性が高いと考えている。YES、SEOの世界は進化しているが、最近の出来事を最新の状態に保つことができるブランドにとって非常に生き生きとしている。実際、かなりの量の検索がまだGoogleで開始されている。最近の調査によると、40%以上である。Expedia、Booking、その他のオンライン旅行代理店は、依然としてGoogle広告に年間数十億ドルを費やしている。一方、MMGY Globalの年次調査によると、2022年に旅行者の約34%がTikTokの影響を受けている。良くも悪くも、Googleは、有機的またはパフォーマンスチャネルを介して、顧客を獲得するための主要な「go to」ソースのままである。ウォール街はGoogleの継続的な回復力に同意しているようだ。GOOG株価は2023年に62%上昇したが、より広範なダウ・ジョーンズ指数は同時期にわずか14%上昇したに過ぎない。​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​