1月25日

 

目次

14. InteleTravel、イベント屋MGME買収

15. 日本ホテルテック会社Tripla、買収で東南アジア展開

16. Googleの欧州検索変更提案 批判される

17. AIが旅行会社の経営幹部や採用戦略に及ぼす影響

 

 

14. InteleTravel、イベント屋MGME買収

ホスト旅行代理店InteleTravelは火曜日、企業旅行アライアンスHickory Global Partnersを買収してから1年も経たないうちに、グローバルイベントエージェンシーMGMEの買収を発表した。取引条件は開示されなかった。同社は、より多くの旅行市場で共有リソースを活用する戦略の別のステップと呼んでいる。

MGMEは、年間1,000以上の対面、仮想、ハイブリッドイベントや会議を制作している。Hickoryは、独立したブランドとして運営され続ける。

InteleTravelの社長兼共同創設者であるJames R. Ferraraは、「企業およびビジネス旅行市場は完全に回復し、会議、会議、イベント業界は特に強い成長分野である。MGMEのようなリーダーの後ろに立つことは理にかなっているが、最高品質のイベントや展示会の提供を代表することができることは、HickoryメンバーとInteleTravelアドバイザーの両方にとって強力な競争上の優位性となる」と述べている。MGMEの統合は、Hickoryメンバーの企業機関や旅行部門がクライアントにイベント制作、会議計画、会議物流サービス、創造的な開発を提供できるようになる、と同社は述べた。

「これにより、メンバーとパートナーは、複数のベンダーと関わることなく、トップツーボトム、世界クラスのイベント計画と調整に完全にアクセスできる」と、ヒッコリー社長のChris Daneは述べている。

MGMEとそのクライアントは、3社が事業開発、購買力、相互活用能力、効率性の発見に参加するにつれて、InteleTravelのリソースと規模の恩恵を受けるだろう。「MGMEのプロのストーリーテラーや経験豊富なデザイナーをInteleTravelやHickoryの旅行専門家やクライアントと同盟させることに非常に興奮している」とMGMEのCEOであるCarvie Gillikinは述べている。

(1/24 https://www.phocuswire.com/InteleTravel-acquires-MGME-Hickory-Global-Partners?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

15. 日本ホテルテック会社Tripla、買収で東南アジア展開

東京に拠点を置くホテルソリューションプロバイダーTriplaは、Pelican Hotel Solutionsブランドを含むシンガポールに拠点を置くEndurance Technology Solutionsを買収した。買収の具体的な財務条件は開示されていないが、Triplaは、既存のすべてのEndurance株主を買収するために約7,000万円、約475,000ドルを投資し、Triplaの子会社にすると述べた。

2017年に設立されたEndurance Technology Solutionsは、主に東南アジアと中東の150以上のホテルで事業を展開している。Triplaは、この買収は「観光需要の急増」を見ている「タイとベトナム市場への野心的なベンチャー」を示していると述べた。Triplaは、ホテル予約エンジン、チャネルマネージャー、ロイヤルティソフトウェア、企業予約ツール、マーケティングオートメーション、人工知能チャットボットなどを約7,000のホテルに提供している。

Enduranceの主な製品は、ホテルのペリカンホテルソリューション予約エンジンである。TriplaのCEOである高橋和久は、「Pelican Hotel SolutionsとTripla BOOK予約エンジンを迅速に統合し、機能を強化し、東南アジアでの事業開発をスピードアップするつもりである。グループ全体が、10,000の施設にシステムを導入するという目標に向けて取り組んでいる」と述べている。そして、EnduranceのCEOであるHartono Limanは、「子会社としてのEndurance Technology Solution Pte Ltd.の買収は、ホテル技術業界での成長と革新を目指す両社の強い絆を示している。私たちは、この実績とTriplaの技術を組み合わせることで、さらなる相乗効果が期待できると信じている。グループ全体が協力して、アジアのホテル業界の技術革新を推進し、利害関係者の価値を高めます。絶え間なく進化するグローバル市場では、各ビジネスユニットの集合的な強みを活用して、永続的な価値を創造し続けることにコミットしている」と言う。

(1/24 https://www.phocuswire.com/japan-based-hotel-tech-tripla-targets-se-asia-with-acquisition?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N 

 

16. Googleの欧州検索変更提案 批判される

旅行会社や業界団体は、ヨーロッパのデジタル市場法（DMA）内のゲートキーパーの地位を遵守するためにGoogleから提案された変更が十分ではないかもしれないと感じている。昨年7月、DMAは、Google、Facebookの親Meta、Amazon、Apple、TikTokの親Bytedance、Microsoftなど、多くの企業をデジタルゲートキーパーに指名した。デジタルゲートキーパーは、消費者のアクセスポイントであり、他の市場に影響を与える方法で市場の地位と電力を使用できる大企業である。これまでのところ、オンライン旅行プラットフォームは規制の範囲を免れているが、Booking.comは昨年の夏、12月にゲートキーパーと見なされるしきい値に達すると述べた。

Googleと他のゲートキーパーは、規制が施行される3月7日までこの法律を遵守する必要がある。先週の更新で、検索のこの巨人は、テストおよび実装している変更のいくつかを共有した。Googleの変更の一部は検索結果に影響を及ぼし、同社は「比較サイトへのリンクのグループを含む専用ユニット」を導入する予定であると述べた。近年Googleに向けられた批判の1つは、検索ページで独自の結果を優先していることである。変更に関する更新で、Googleは、消費者が必要なものを見つけるのに役立つように設計された価格情報や写真を返すことが多いと述べた。「ホテルなどのカテゴリについては、画像、星評価などを含むより詳細な個々の結果を表示するために、比較サイトや直接サプライヤーのための専用スペースのテストも開始する。これらの変更により、Google Flightsユニットなど、検索ページからいくつかの機能が削除される」と同社は述べている。このアップデートでは、Googleはまた、ここ数ヶ月の変更について規制当局や利害関係者からのフィードバックを求めていると述べた。「消費者の選択と相互運用性に関するDMAの野望の多くをサポートしているが、新しいルールには難しいトレードオフが含まれており、これらのルールの一部がヨーロッパの人々や企業が利用できる選択肢を減らすことを懸念している」と言う。

しかし、スペインに本拠を置くeDreams Odigeoは、この変更は「ライバルのサービスや製品を自社と対等な立場で扱うための本質的な要件を満たすには及ばない」と述べた。この声明の中で、CEOのDana Dunneは、DMAは「ヨーロッパのデジタルランドスケープに長年存在してきた永続的な不均衡に対処し、より公正で公平なデジタルエコシステムの機会を生み出している」と述べた。旅行会社と非旅行会社を代表する他のヨーロッパの事業体も先週、Googleが提案した変更に関する見解を述べた。

コンプライアンスの要求

Airbnb、Amadeus、Expedia Group、Travelportをメンバーに数える業界団体であるeu travel techは、何ヶ月もの間、旅行検索に関するGoogleとのコンプライアンスについて議論していると述べた。「競合他社に対する自社サービスの優遇措置に終止符を打つようGoogleに促す」と、EUトラベルテック事務局長のEmmanuel Mounierは先週の声明で「これまでに共有された解決策の評価は、まだやるべきことがたくさんあるということだ。3月7日までに、これらのソリューションの進展とDMAへの完全な遵守を楽しみにしている」と述べた。

EU Tech Allianceと呼ばれるもう一つの機関は、指定されたゲートキーパー企業が議論に関与しなかったり、DMAの要件に満たない解決策を提示しなかったりしていると非難する独自の声明を発表した。この声明は「企業と消費者は、2024年3月7日以降に何が起こるかについて、ほとんど秘密にされている。2024年3月は、ゲートキーパー、規制当局、ビジネスユーザー、消費者団体がDMAの規制を執行するために協力しなければならない新しい時代の始まりである。ゲートキーパーがDMAをどのように遵守するつもりかについて3月7日までにビジネスユーザーや消費者団体を含む第三者と建設的に関わりを持たなければ、この新しい時代が誤ったスタートで始まってしまうだろう」と述べている。

Googleは長年にわたり欧州規制当局の精査を受けてきた。「独自の比較ショッピングサービスに違法な利点を与えることによって」、検索における支配的地位を乱用したとして、欧州委員会によって2017年に20億ユーロ以上の罰金を科された。その後の数年間、DMAに先立ち、旅行会社は委員会に既存の枠組みの中で判決を執行するよう促した。2023年9月に罰金を覆すための欧州連合の司法裁判所へのGoogleの控訴は、今月初めに弁務長官によって却下され、裁判所の裁判官との最終決定が下された。さらに、昨年、Googleは2021年半ばに開始された規制当局による調査の後、広告技術を通じてヨーロッパの独占禁止法に違反したことが判明した。その結果、総収入の最大10%の罰金を科せられる可能性がある。Googleはまた、2020年に開始された米国での独占禁止法訴訟に巻き込まれており、同社と旅行業界に遠大な影響を与える可能性があり、今月の決定が予定されている。

(1/24 https://www.phocuswire.com/google-search-changes-eu-digital-markets-act?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

17. AIが旅行会社経営幹部や採用戦略に及ぼす影響

Marco De Gregorio は何年も人工知能の発展を追ってきた。しかし、Lodgifyの共同創設者であり、元最高技術責任者の魅力として始まったAIは、彼の次のキャリアの章になった。De Gregorioは11月にLodgifyの最高AI責任者に任命された。GPT-4が3月にリリースされたとき、De Gregorioは、ビジネスに影響を与える可能性のある「破壊的な技術」になることは明らかだと述べた。この実現は、De Gregorioを先頭に、AIに焦点を当てた内部セクターを作成するというバケーションレンタル管理プラットフォームの決定につながった。

AIエグゼクティブを雇う動きは、旅行業界およびそれ以降のトレンドであり、LodgifyやFlight Centre Travel Group（FCTG）などの企業は、AIの急速な進歩に対応するためにCスイート（経営陣）の中にAI担当を創出している。

FCTGの企業ブランドのグローバル・チーフ・エクスペリエンス・オフィサーであるJohn Morhousは、誰もがある段階でAI監視を実施する必要があり、大企業はもっと早く実施する必要がある可能性が高いと考えていると述べた。しかし、AIへの焦点の高まりは、新しい役割の創出よりもさらに進んでいる。ジェネレーティブAIのランプアップは、他のシフトにも貢献しており、業界が見ている変化は始まりに過ぎない可能性が高い。

より多くの企業がAIエグゼクティブを追加している理由

今月発表されたジェネラティブAIの採用に関する前向きなレポートでは、会計およびコンサルティング会社の Deloitteは、6つの業界の2,800人以上の幹部を対象とした調査で、回答者の21%が、関連するリスクを管理するためのAI幹部を追加した企業の一部であることを発見した。

ニューヨーク大学スターン・スクール・オブ・ビジネスの学生学部長であり、スターンのジェネレティブAIの責任者であるConor Grennanは、トップレベルでAIの役割を追加することは、経営陣からのバイインを促進することであると述べた。「GenAIは技術だけではないので、技術的な役割ではない」とGrennanはLinkedInに書き、人事担当者と採用担当者に「主導権を握って価値を高める」よう促した。しかし、それはさらに進む。De Gregorioによると、ジェネレティブAIに適応して適用しないと、企業はリスクを負ってしまう。「リスクは、それを使用せず、実装せず・・・統合せず・・・そして競争力が低下することである」と彼は言っている。

Mondeeは7月にAIソリューションのチーフとしてMiten Mehtaを雇い、最近、AI関連のイノベーションを加速するためにPurpleGridsを買収した。Mondee副会長兼最高企業戦略および事業開発責任者であるOrestes Fintiklisは、AIエグゼクティブを持つことはいくつかの理由で重要であると述べた。「1つ目は、イノベーションに歩調を合わせることである。企業内のさまざまな部門の統合を支援することも重要であり、調整にも重要である」と彼は言った。そして「少なくとも、コンプライアンスとテクノロジーのさまざまなリスクと危険性の監視である」と付け加えた。

AI急速進化、監視が必要

AIが急速に進歩していることは明らかだ - Deloitteは実際にペースを「めまいがする」と呼んだ。変化のスピードを考えると、De Gregorioは監督が必要だと考えている。したがって、Lodgifyの新しいポジションとなる。「毎週何か新しいものがある - いくつかの新しい開発 - そしてこれはまた、同社がAIをソフトウェアに統合するために行う努力を・・・陳腐化することになりかねない。トップにいて、何が起こるかを予測する人が必要である」とDe Gregorioは言う。

そして、FCTGはさらに多くのことをしている。FCMデジタルの元グローバル最高技術責任者であるAdrian Lopezが率いる新しい「企業向けAI責任者」の役割に加えて、同社はFCTGの「AIセンター・オブ・エクセレンス」を立ち上げた。「私たちは、彼らの一日がこれに集中し、責任ある方法でAIを使用していることを確認する必要がある」とLopezは言う。そして、AIセンター・オブ・エクセレンスの創設に尽力したMorhousは、特にAIに関する政府規制の可能性を考えると、担当の幹部と一緒に管理する方が簡単だと述べた。「いくつかのコンプライアンス要件が実施されるのを見始める前に多くの余裕はないと思う。あなたはすでに、この地域で、世界中のさまざまな地域でいくつかの初期の法律が起こるのを見始めているのだから」とMorhousは言う。

AIはいくつかの役割を変更または排除する

ChatGPTの立ち上げからわずか1年後、ジェネレティブAIは、企業が企業構造を見て整理する方法を変えている。非常に多くの変化の中で、企業はパフォーマンスを補うためにAIを使用する方法について従業員を教育することを検討すべきだ、とGrennanは言った。「誰もがAIが自分の仕事を取るかどうかを心配するのをやめ、代わりにこれを使用してすべての方法を変える権限を与えられたと感じることができる学習文化を持っていることを確認する必要がある」と彼は言う。しかし、企業が現在のニーズと従業員とAIの役割を見るにつれて、新しいポジションが作成されても、いくつかのポジションは失われる。例えば、Mondeeでは2023年末に向けて16人の雇用を削減し、そのほとんどが今年初めに追加されたマーケティングポジションである。削減には、同社の最高マーケティング責任者が含まれ、その責任は、現在AIソリューションとCMOのチーフであるMehtaに移された。「AIは、従業員に力を与え、彼らがより効率的になり、専門知識の競争の場を平準化するのを助けるために存在する。しかし、その過程で、いくつかの反復的なタスク、パターン認識、またはデータ分析に従うもの立場は必然的に置き換えられたとMondeeのFintiklisは言う。

AIが経営幹部レベルで物事を揺るがしている一方で、Grennanは企業にもエントリーレベルでの採用を再考するようアドバイスしている。「GenAIは、あなたがもはや管理スキルのために採用していないことを意味する。あなたはGenAIを指先で持つ批判的な思想家を雇っている。あなたのエントリーレベルの人々は、これを使用できれば並外れた仕事を生み出し、中間管理職からプレッシャーを取り除き、上級管理職からプレッシャーを取り除く」と彼は言う。

(1/25 https://www.phocuswire.com/ai-executives-csuite-corporate-structure-chatgpt?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

 

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