1月30日

目次

6. STARTUP STAGE: HOSTSHARE LETS SHORT-TERM RENTAL HOSTS TRADE UNBOOKED NIGHT

7. Dtravel、バケレン予約をNFTにして再販売

8. Hilton、旅行者の嗜好に応えてホテル内 メッセージングシステムの展開拡大

9. 客室料金が高くなっても、2023年の国際予約は増加

 

 

6. STARTUP STAGE: HOSTSHARE LETS SHORT-TERM RENTAL        HOSTS TRADE UNBOOKED NIGHTS

2021年に設立されたHostshareは、短期レンタルホスト間の未予約の宿泊のスワップを促進するプラットフォームです。メンバーシップは年間395ドルで、清掃料金を支払うだけで、他の施設で最大21泊の滞在をホストに提供する。

このシステムは、プロパティの平均宿泊料金を使用して、プロパティを他のホストと共有できる最大泊数を計算する。

Hostshareは、短期レンタル(STR)の土壇場の空き夜をホストのための休暇滞在に変える旅行プラットフォームを作成した。サインアップすると、ホストは、清掃料金のみをカバーする、当社のプラットフォーム全体で21泊の無料滞在を受け取る。Hostshareのアルゴリズムは、プロパティの夜間料金に基づいてさまざまな宿泊を割り当て、公平性を保証する。ホストに比類のない価値を与えながら、業界の無駄な在庫に取り組むWin-Winである。

このスタートアップは、短期レンタルの驚異的な50%の空室率に対処し、毎日15億ドルの損失を取り戻す。当社のプラットフォームは、テクノロジーをシームレスに統合し、自動リスト作成とさまざまなオンライン旅行代理店とのカレンダー同期を誇っている。ユーザーのサインアッププロセスはわずか3〜5分で、ベータフェーズ中に21回の無料旅行ナイトを確保する。

Hostshareは、ユーザー1人あたり395ドルの年間購読料を通じてのみ収益を生み出す。

(1/30 https://www.phocuswire.com/startup-stage-hostshare?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

7. Dtravel、バケレン予約をNFTにして再販売

ピアツーピアのバケーションレンタルエコシステムDtravelは、スターバックスやRedditなどのブランドのWeb3エクスペリエンスを強化するブロックチェーンテクノロジープロバイダーであるPolygonと提携している。Polygonは、Dtravelが法定通貨と暗号通貨を通じて行われたすべての予約を非可変トークン(NFT)に変えることを可能にする。そうすることで、Dtravelでバケーションレンタル予約を行う人は誰でも、予約を使用できなくなった場合など、Dtravelのマーケットプレイスでそれらの宿泊を安全に譲渡または再販することができる。そして、バケーションレンタル事業者は、これらの再販で手数料を獲得し、追加の収入源を提供することができる。

このアップデートは、バケーションレンタル事業者向けのスタートアップの直接予約製品スイートであるDtravel Directの一部である。NFTはNite Tokensとして知られ、予約時にPolygon PoSネットワークを使用してオペレーターのスマートコントラクトからゲストのウォレットに転送される。

DtravelのCEOであるCynthia Huangは、「Polygonエコシステムは、ブランド達と協力し、Web3以外のネイティブをチェーンに持ち込むことに関しては、明確なリーダーだ。Dtravelはこの精神と非常に一致しているので、Polygon PoSを構築することは自然なフィット感であった。さらに、フィアット（法定通貨）予約と暗号予約の両方をトークン化することで、高い予約取引量をサポートするために、高度にスケーラブルで低コストのソリューションが必要であり、これはPolygonエコシステムが輝く別の分野である」と、述べている

2017年に設立されたDtravelは、事業者が独自のブランドを構築できるブロックチェーンベースのピアツーピアインフラストラクチャを提供することで、バケーションレンタル事業者の直接予約の採用を加速することに重点を置いている。Dtravelは声明の中で、「Nite Tokensの作成は、バケーションレンタル業界向けの世界初のオープン標準予約プロトコルである「Nite Protocol」を作成するためのより大きなイニシアチブの一部であると述べた。・・・Nite Protocolは、誰でもリストと予約データを読み書きできる単一のAPI接続として機能し、重複したデータや高価なAPI接続を不要にする。孤立したデータサイロを効果的に解体し、データが透明で正確で、すべての業界参加者がアクセスできるまとまりのあるシステムを構築し、業界内の構築コストを大幅に削減することを目指している」と述べている。

(1/30 https://www.phocuswire.com/dtravel-vacation-rental-bookings-nfts-enabling-re-sales?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

8. Hilton、旅行者の嗜好に応えてホテル内 メッセージングシステムの展開拡大

Hiltonは火曜日、旅行者のコミュニケーションの好みの変化をサポートするために、2024年末までにモバイル メッセージング プラットフォームを世界中の7,000以上の施設に拡大すると発表した。

Kipsuと提携して開発されたこのシステムは、Hiltonオナーズアプリ、テキストメッセージ、WhatsApp、その他のメッセージングチャネルを介したメッセージングを可能にする。デジタルメッセージング機能により、ゲストとホテルチーム間の双方向の即時交換が可能になり、質問に答えたり、懸念に対処したり、経験を手配したりできる。

Hiltonのグローバルブランドおよび商業サービスの社長であるChris Silcockは、「モバイルデバイスを介してホテルのチームメンバーと通信する旅行者の好みが高まっている。この機能を世界中のすべてのホテルに拡大することで、私たちはお客様がいる場所でお客様に会い、滞在中のすべてのゲストに高貴で信頼性の高い体験を提供している」と述べている。

このデジタル展開は、旅行者のコミュニケーションの好みの劇的な変化にスポットライトを当てている。Kipsuメッセージング利用の最初のHiltonプロパティは、2013年に立ち上げられた。2023年までに、Kipsuを使用する3,618のHiltonプロパティは、約7,000万のメッセージで1,050万以上の会話を促進し、メッセージを使用したゲストの70%は、滞在体験の全体的な満足度を向上させたことを示している。

「モバイル メッセージング システムを実装して以来、ゲストの問い合わせやリクエストにこれまで以上に迅速に対応し、到着前および滞在中に必要なものがすべて揃っていることを確認することができる」と、Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mileのゼネラルマネージャー、Kathy Heneghanは述べている。KipsuのCEO兼共同創設者であるChris Smiothは、パートナーシップの拡大を称賛した。「Hiltonと協力することで、最高のメッセージングソリューションをより多くの視聴者に提供し、世界中のホテルのゲストがシームレスでカスタマイズされた体験を楽しむことができる」とSmithは言う。

(1/30 https://www.phocuswire.com/Hilton-expands-on-property-messaging-response-traveler-preferences?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

9. 客室料金が高くなっても、2023年の国際予約は増加

2023年のホスピタリティの傾向を分析した3つの新しいレポートの中で最大のものによると、1日の平均料金が11%上昇したにもかかわらず、国際ホテルの到着は昨年平均33%増加した。

ホテル予約の傾向に関する年次報告書をまとめるために、SiteMinderは、同社のプラットフォームを使用した40,000のホテルで1億1,500万以上のホテル予約のデータを分析した。このレポート、Booking.comが20の国内市場で最も人気のある予約チャネルであることを示している。Expedia Groupは次で、Agodaがより多くの勢いを持っていたアジアを除くすべての市場で2位または3位にランクされた。ホテルのウェブサイトからの直接予約は、総合3位にランクされ、すべての市場で2位または3位に終わった。

このレポートの調査結果は、COVID-19のシャットダウン以来、旅行者が自信を取り戻したことを示しているが、彼らの行動や好みは変化している、とSiteMinderの最高成長責任者であるTrent Innesは述べた。「今日の旅行者は、過去数年の同じ旅行者ではない」とInnesは言った。「私たちはデータを通じて、旅行者が以前よりも早めに予約していることを知っている。また、私たち自身の調査を通じて、旅行者は部屋のコストを超えてお金を費やしているが、価格の上昇は、一例として、パッケージ取引を選択することによって適応することを余儀なくされている。したがって、顧客と歩調を合わせ、すべての顧客のタッチポイントがどのように収益の機会であるかを理解するために、ホテル経営者がビジネスのやり方でダイナミックであることが重要である。

Mues、SHR Groupは洞察を提供

2023年のホスピタリティ業界の追加分析は、ホスピタリティ クラウド プロバイダーのMuesとホスピタリティ テクノロジー スペシャリストであるSHR Groupが先週発行した個別のレポートで提供された。85カ国の4,000のパートナーホテルのデータに基づくレポートに基づくMuesは、2022年から250ドルに1日平均6%の料金上昇を発見した。レポートはまた、平均予約リードタイムの増加を示している。

MuseのCEO、Matt Welleは「世界中でインフレが上昇する中、1日の平均レートが上昇したことは驚くべきことではないが、2023年に予約を抑止しなかった。このデータは、占有レベルが安定しているというもう一つの証拠ポイントである」と言った。Museレポートからのもう1つの発見：北米の5つのホテルのうち1つは、追加のスペースを収益化することで収益を多様化し、2022年からほぼ50%増加させた。最も一般的に予約された追加スペースは、駐車場と会議室であった。

一方、5000万泊に相当する2,000以上の国際ホテルの分析に基づくSHR Groupの調査によると、グループ、卸売、その他の契約予約が含まれていない2023年には、直接予約からの予約の割合が39%から38%に減少したことが分かった。

SHR GroupのCEOであるRod Jimenezは、この数字はホスピタリティの転換点を示していると述べた。「ホテル技術は、ホテル経営者の競争の場とリードを競う能力を平準化しているが、その投資収益率は永遠に変わる」と彼は言った。「ゲストをロイヤルティプログラムに持ち込み、旅行のためにどのように、どこで買い物をするか、おそらく彼らの残りの人生でより大きな影響力を獲得するためのレースは、はるかに激しくなっている。パーソナライゼーションとゲストプロフィールの所有権は、[オンライン旅行代理店]とホテル運営者にとって最重要課題である。

SiteMinder：「旅行の新時代」

SiteMinderレポートの他の調査結果の中で、より多くの国際旅行が、より早く滞在を予約することが報告されている。平均リードタイムは20%増の36日で、2019年よりも長くなった。この報告書は、海外旅行の増加に拍車をかけたアウトバウンドアジア旅行の増加を評価した。「世界的な旅行者のミックスは変化している。アジアの予測される人口と富の成長は、旅行への強い欲求と相まって、多くのホテル経営者がまだ準備していない今後10年間で機会を保証するだろう」とSiteMinderは書いた。

ホテルのウェブサイトで予約（直販）が増える傾向は減少していない。国際旅行者の数が増加したにもかかわらず、直接予約はパンデミックの間に構築された勢いを維持した。「旅行者は、パーソナライズされた隠された取引（hidden deal）を求めて、過去4年間で、プロパティのウェブサイトを介してより快適に予約するようになっている。ウェブサイトのトラフィックを効果的に推進し、簡単に予約できることを確認するホテル経営者は、ゲストとのより深いつながりで報われている」とSiteMinderは書いている。

価格の上昇は、1日の平均料金が世界的に192ドルに上昇した。金曜日は90%の国で最も高価な日で、次は木曜日と土曜日である。レポートのトップ12チャンネルの国別リストに11の新しい予約ソースが登場したことは、旅行者の間で費用対効果の高いオファーの必要性を強調した、と報告書は結論付けた。

おそらく、より高価な料金に対応して、旅行者はホテルで多くの長期滞在を予約しなかった、と報告書は発見した。すべての予約の3%だけが1週間以上の滞在でしあったが、5つのチェックインのうち4つ以上は1泊または2泊のみであった。

「私たちは確かに旅行の新しい時代に入った。行動や好みが変化するだけでなく、旅行者自身も変化している。世界の旅行業界は長い間、中国人旅行者の帰還を待っており、私たちのデータから、インド、日本、韓国など、アジア全土の他のソース市場からの旅行者と一緒に、彼らが戻り始めていることは明らかだ。ホテルは、世界で最も急成長している旅行ソースに到達するためにマーケティング戦略を改訂し、これらの潜在顧客に関する情報を得て収益を最大化することで、ホテル玄関口に到着する旅行者の組み合わせの変化に備えるのが良いだろう」とInnesは言った。

(1/30 https://www.phocuswire.com/SiteMinder-trends-report-2023-international-bookings-hotel-rooms?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )