2月2日

目次

19. STARTUP STAGE: Mintpass旅行記録と印象提供

20. モビリティCitySwift、€7百万 調達

21. TravelTech、欧州新興企業向け投資 5千万ユーロ目標

22. Google Maps、生成AI活用の発見機能を試験導入

23. Q&A: Carnival Cruise Line社長 Christine Duffy

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19. STARTUP STAGE: Mintpass旅行記録と印象提供

Mintpassは、すべての旅行者がインフルエンサー、または少なくとも「ネットワークテイストメーカー」になることを可能にする。2023年に設立されたMintpassは、旅行者がフライト、ホテル、体験などの旅の側面を検証し、デジタルお土産（digital souvenirs）を獲得するのに役立つモバイルアプリである。収集された作品は、思い出として保存され、友人との推奨事項として共有される旅行履歴の全体的な記録を作成することを目的としている。MintPassの目標は、旅行者が経験そのものを損なわない方法で冒険を記録するためのプラットフォームを作成することである。

MintPassは、誰もが冒険を共有するだけでインフルエンサーになれる旅行のインスピレーションのためのモバイルアプリである。私たちは、旅行者がデジタルお土産を収集するために、フライト、ホテル、体験などにわたる旅の側面を確認できるようにする。これは思い出として保存され、友人との推奨事項として共有される旅行履歴の全体的な記録を作成する。これらのコレクターは、彼らの経験が他の人にインスピレーションを与えるときに報酬を受け取ることができる。というのも、私たちはインスピレーションの時点で直接予約機能を提供しているからである。

・・・このプラットフォームは、ハイブリッドサブスクリプションとアフィリエイトモデルを介して収益化され、パワートラベラーはテイストメーカーのステータスに沿ってプラットフォームの特典を受け取ることができ、他の人が自分の経験に触発された後に予約したときにプロフィールから生成されたアフィリエイトコミッションのシェアを受け取ることができる。これは、その価値交換の創始者に報酬を与えながら、インスピレーションと予約の間の距離を縮む友人の経験からデジタル時代に旅行の決定がどのように行われるかとよく一致していると信じている。

（この記事は、多くの部分の和訳が省略されている。）

(2/2 https://www.phocuswire.com/startup-stage-mintpass?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

20. モビリティCitySwift、€7百万 調達

モビリティのインテリジェンス プラットフォームCitySwiftは700万ユーロの資金を受け取ったと、CEO兼共同創設者のBrian O'Rourkeは木曜日に発表した。「CitySwiftの旅の重要なマイルストーンを発表できることに興奮している」とO'RourkeはLinkedInに書いている。

この資金調達は、この会社の成長期に実施されたものである。12ヶ月間で、顧客ベースは150%増加した。CitySwiftは、プラットフォーム開発をスピードアップするためにこの資金を使用する予定である。O'Rourkeによると、同社は合計で1,530万ユーロを調達したという。

O'Rourkeは木曜日を「信じられないほど誇りに思う日」と呼んだ。資金調達はGresham House Venturesが主導した。このラウンドは、既存の投資家であるIrelandia Aviation、Western Development Commission、Act Venture Capital、Mike McGeartyによって支援された。取引条件は開示されなかった。

「揺るぎないコミットメントに感謝する。投資家たちは、私たちの成長する商業的成功の触媒である公共交通機関業界のための世界最高のデータプラットフォームを構築した」とO'Rourkeは言った。

CitySwiftの輸送データ プラットフォームは、バスのネットワークを最適化するための洞察を事業者に提供する。O'Rourkeは、CitySwiftのプラットフォームを強化し、クライアントに投資収益率を高め、カスタマーサポートと成功の基準を維持し、クライアントと提携して効率的で信頼性の高い公共交通機関を提供し、新しい市場機会を高めることに再び取り組んだ。「公共交通機関サービスは、乗客の成長を促進するために信頼性が高く効率的でなければならず、その鍵は[人工知能]とデータを活用して、将来の輸送ネットワークが絶え間なく変化する顧客のニーズを満たすようにすることである。この投資は、CitySwiftのプラットフォームと人々に対する大規模な信頼の投票である。当局と事業者の両方に最高の輸送データ製品とサービスを提供し続けることができるように、チームの拡大を支援し、シティスウィフトを公共交通機関の需要の高まりの触媒としてさらに位置づける」とO'Rourkeは言う。

2016年に設立されたCitySwiftは、シリーズA投資ラウンドで2022年にさらに500万ユーロを調達した。CitySwiftのクライアントリストには、Transport for Wales、Metroline、National Express、Translink、Go-Ahead Group、Blackpool Transport、East Riding of Yorkshire Councilが含まれる。

Gresham House Venturesのアソシエイト・ディレクターであるBenjamin Faulknerは、CitySwiftの成長を「印象的」と呼んだ。「バスのネットワークとデータサイエンスの両方に関するチームの知識は、これを説得力のあるユニークな提案にしている。他の輸送およびモビリティデータ事業との協力経験により、今後数年間、[英国]、アイルランド、および世界市場の輸送乗客に現実世界の利益を提供し続けるCitySwiftをサポートすることを楽しみにしている」とFaulknerは言う。

(2/1 https://www.phocuswire.com/cityswift-funding-transport-data-investment?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

21. TravelTech、欧州新興企業向け投資 5千万ユーロ目標

TravelTech.vcは、ヨーロッパの旅行技術の次のリーダーに投資することを目的とした2番目のベンチャーキャピタルファンドを立ち上げた。

TravelTech 2(TT2)投資プラットフォームの背後にあるチームには、Booking.com、Expedia、Google、Metaなどの主要なオンライン旅行ブランドの経験がある、旅行のベテランであるAlex Gisbert, Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Toni Raurich-Marcet, Leonardo Saroni and Jorge Schoenenbergerが含まれている。彼らは、次の12〜18ヶ月は、ヨーロッパに拠点を置く旅行技術スタートアップに投資するのに良い時期だと信じている。同社は成長段階の企業を優先している。

TravelTech.vcは、ファンドの目標である5,000万ユーロの調達を開始し、平均経常収益が少なくとも100万ユーロの10社に投資する予定である。「ファンドの焦点は、5人のジェネラルパートナーの専門知識とネットワークを活用して、競争戦略、技術、才能、文化に潜在的かつ堅実なファンダメンタルズを持つ起業家とそのビジネスを支援し、推進すること」とチームは言う。

TT2はまた、アマデウス、バルセロホテル、BCDトラベル、HBXグループ（旧ホテルベッド）を含む80以上の旅行およびテクノロジー企業と投資家で構成される諮問委員会の経験を活用する。取締役会はスタートアップや投資家に助言し、投資家になることもできる。

TT2は3つの分野に焦点を当てている。

クライアントに焦点を当てた技術 -   単一の顧客ビューを可能にし、接続された旅行者に力を与え、顧客体験を向上させるビジネス。

未熟な技術 -   オムニモビリティ、データによるリスクと価格設定の管理、目的地の旅行者のためのダイナミックな体験の創出など、現代の消費者の新しい課題と要求に焦点を当てているビジネス。

効率の向上 -   旅行の量と需要が急速に増加し続けるにつれて、現代の旅行を可能にするB2Bソリューション。たとえば、バケーションレンタル事業を拡大し、一貫した旅行の混乱を効率的に管理し、レガシー技術を解決し、ホテルや旅行事業の運用提供を最適化する。現在のファンドの前身であるTT1は、Troop TravelやOpertoなどの企業のシードラウンドに投資した。

TravelTech.vcは、ヨーロッパにスポットライトを当てた唯一の投資会社ではない。Roch Venturesは2022年に1億ユーロ以上のファンドを立ち上げ、それ以来、WeSki、Apartool、Rausへの投資を発表した。

(2/1 https://www.phocuswire.com/traveltech-vc-fund-europe?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

22. Google Maps、生成AI活用の発見機能を試験導入

Google Mapsは、ジェネレーティブ人工知能を使用した新しい発見機能を発表した。この開発により、ユーザーは探しているものを喋って探すことができ、その大規模な言語モデルは、何百万もの場所とコミュニティからの洞察を分析して提案を返すバックグラウンドで機能する。“実験（experiment）” は今週、米国でLocal Guidesを選択するために開始され、Googleは今後の機能を形作るために、その実験からのフィードバックを使用する。Google Mapsの副社長兼ゼネラルマネージャーであるMiriam Danielは、ブログ記事でこの機能を説明し、「サンフランシスコを訪れていて、ユニークなヴィンテージの雰囲気のある場所を発見したいとしょう。『SFのヴィンテージの雰囲気のある場所』とマップに尋ねるだけで済む。当社のAIモデルは、近くの企業や場所に関するマップの豊富な情報と、マップコミュニティからの写真、評価、レビューを分析し、信頼できる提案を提供する」と語る。

この投稿は、結果がレビューの要約で分類され、画像カルーセルも表示されることを付け加えている。この機能は、元の検索に関連するフォローアップの質問も可能にする。「この実験的な機能は、人々がより簡単に場所を発見し、マップで世界を探索するための全く新しい方法を導入する。これは、ジェネレティブAIでマップをスーパーチャージする方法の始まりにすぎない」とDanielは言う。

この開発は、Google Mapsが完全な旅行アプリになることができるかどうかという文脈で興味深い。この概念は、昨年のルフトハンザイノベーションハブのレポートで議論され、旅行計画のための地図ベースのアプリの力を探求した。

(2/2 https://www.phocuswire.com/google-maps-generative-ai-places-discovery?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

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23. Q&A: Carnival Cruise Line 社長 Christine Duffy

Christine Duffyは、代理店から始まり、Maritz Travelの社長兼CEOになり、彼女のキャリア全体を旅行で過ごした。2011年、彼女はクルーズライン国際協会の会長に就任し、4年後にはセクター最大のブランドの1つであるCarnival Cruise Lineの社長となり、10年後もそこに居る。

Carnival Corporation内のいくつかのクルーズブランドの1つであるCarnival Cruise Lineは、米国の14の港とオーストラリアの2つの港で運営されており、26隻の船と40,000人以上の従業員を擁している。Northstar Travel Groupの別のブランドであるBHNグループが制作したAmerican Lodging Investment Summit（ALIS）でDuffyと話した。Duffyは「旅行業界の現状」のセッションでパネリストとしてイベントに参加し、その後、このクルーズラインがテクノロジーをどのように使用しているか、ハイテクとハイタッチのバランス、ブランドの広く成功したTikTokキャンペーンに焦点を当てた1対1の議論に座った。

会話は簡潔に編集されている。

Q: Carnival Cruise Lineは、米国の一部の港で顔認識技術を使用している。それと有効性についてもっと教えて欲しい。

私たちは実際にそれを使った最初のクルーズラインだったと思うし、最近それをさらに拡張した。これは米国税関国境警備局のプログラムであり、人々が船から降りて税関をはるかに速く通過するので、船降船プロセス全体を作るのに本当に役立つ。「より速く、スムーズで手間がかからない」というコメントが見られた。そして現在、米国の14の母港のうち9港で使用しているが、引き続き拡大していく。そして、それはゲストのアイデンティティの認証に99%の精度を持っている。チェックは通常1.2秒から2秒以内に行われるので、本当に効果的である。そして、快適でないゲストのために - それを使用したくない人もいる - 彼らはオプトアウトすることができる。

Q: Carnivalは2015年にHUBアプリとして知られるアプリを作成した。それは体験にとってどれほど重要であり、あなた.         が.それを使用している新しい方法のいくつかは何か?

私たちは約8年間HUBアプリを使っていて、1,000万回ダウンロードされているので、間違いなく最も人気のあるクルーズアプリの1つである。そして、キャビンの90%がアプリをダウンロードする。...ショアエクスカーションを予約したり、スパトリートメントを予約したり、食べ物を注文して[あなたの場所に] 届けたりすることができる。

私たちが最近立ち上げたことの1つは、常に少し面倒な降船プロセスの改善である。今、アプリを使用して、あなたの降船時間をスケジュールすることができる。そして、荷物を預ける場合は、タグをリクエストできる。

基本的に、すべての活動 - エンターテイメント、スケジュール - はすべてHUBアプリを通過する。 チャットにサインアップすることができる - あなたがグループで旅行している場合...グループ内でチャットすることができるので、人々がどこにいるかを知り、会うことができる。私が80年代にクルージングを始めたとき、私たちはトランシーバーを買っていた!

Q: クルーズ船の接続性は、かつて大きな問題であった。2022年12月、高速インターネットを提供するためにSpaceX             Starlinkを使い始めた。それは役に立っているか?

YES、私たちは本当に大規模な改善、フリート全体の接続性の向上を見てきた。私たちは大規模なフリートのアップグレードを行い、今では完了し、さらに多くのことが可能になっている。そして、それは私たちのゲストだけでなく、私たちの乗組員にとっても本当に重要だ。なぜなら、それは本当に彼らが故郷の家族と連絡を取り合うことができる方法だからだ。

Q: 旅行業界における消費者向けテクノロジーのトピックは、多くの場合、ハイテク対ハイタッチの議論につながる。クルー.        ズに関してどう思うか？

クルーズ船にはたくさんのハイタッチがある。クルーズ船では、ホテルとは異なり、あなたがダイニングルームに行くとき、人々はサーバーが誰であるかを知るようになり、彼らはあなたを知っている、彼らはあなたが好きなものを知っている。バーでも同じこと。だから、それは共有された体験である。摩擦を取り除いているのは、HUBアプリでできるブランチを予約した場合、テーブルの準備ができたというメッセージが届く。だから私はダイニングルームの外に並んで待っていない。この技術により、より簡単で効率的になり、行列を減らし、可能な限り混雑を減らす。

アプリの使用は2020年から20%増加した。ジェネレーションXとミレニアル世代の現実は、これらの相互作用のいくつかについて人間と話したくないということである。彼らはむしろアプリを使って物事をそのように成し遂げたいと思っている、そして私たちはもっとそれを見ることになると思う。今、複雑なことや問題があるとき、それはあなたが人間の介入を必要とするときだ。

Q: 生成人工知能について話そう。あなたはそれをどのように使用しているのか、そして将来の使用についてどう思っている.       のか?

現在、私たちはMicrosoft Copilotに従事している。これは早期採用プログラムであるため、このAI搭載ツールを使用している約400人のショアサイドチームメンバーがいる。あなたが会議に参加している場合...それは聞いたことを取り、メモを要約する。人々が何かを書いていて、いくつかの研究を望むなら、彼らは簡単にそれを得ることができる。私たちは、誰かがAIを使って何かを書いたかどうかを明確に知ることができるケースを見てきた。だから、まだ早い時期だ。

そして、これは他にどのように使用できるか? コンタクトセンターは明らかに大きな場所だと思う。...私たちはすでに今日、予約を変更したい場合は、乗客の名前を変更するために、ますます多くのセルフサービスを提供している。それは私たちにとってより効率的であるだけでなく、乗客はむしろ自分でそれを行うことができ、保留にせず、カスタマーサービスエージェントを待って、誰かと話さなければならない必要がなくなる。

Q: アプリを通じて、乗客に関する多くのデータを収集している。どうやってそれを使うのか？

例として、私たちはメインダイニングルームで新しいメニューをテストしていた...そして、ゲストから得たデータを使用してすぐにフィードバックを得る。そして、私たちは「テストを続ける必要はなく、これをフリート全体に展開する必要がある」と言うことができた。だから、意思決定ははるかに速く、よりターゲットを絞っていると思う。なぜなら、別の人口統計（demographic）に対して何かに傾いている特定の人口統計があるかどうかを見ることができるからである。

そして、それをどのように計画するか。特に、将来の船の設計や船の改修について考えている時に。

私たちの船には多くのカジノのゲストがいる。人々は本当にスロットマシンをプレイするのが大好きだ。したがって、データを使用して、人々が船をどのように使用しているか、どのように分散しているか、ゲストサービスデスクで最も忙しい時間を確認できるため、スタッフをより良く、より効率的に展開することができる。バーでも同じだ。数年前、あなたはバーで働くためにバーテンダーとして配属されたとしよう。今、私たちはトラフィックの流れがどのようになっているかを見ることができるので、バーテンダーを、より多くの群衆にサービスを提供する場所に移動させることができる。

Q: マーケティングについて話そう -新規顧客をどのように獲得しているか?

多くは、クルーズする可能性が高い新しい顧客はどこにいるのか? 彼らはメディアとどのように関わっているのか? に関係する。だから明らかにCarnivalのようなブランドでは、それはすべて楽しさと高エネルギーに溢れ、船上で多くのことが起こっている - 私たちはNFL、スポーツ、NBA、グラミー賞、エミー賞のような大きな文化的瞬間で宣伝している。私たちは映画館で広告を出している。人々のサイコグラフィックを特定し、彼らがどこにいるのか、どのようにメディアに関わっているのかを考え、私たちがその流れに居ることを確認している。

私たちは昨シーズン、Amazon Prime Thursday Night Football に広告を掲載した最初のクルーズラインであり、それは大きな影響があった。私たちは明らかにHulu、Roku、これらすべてのストリーミングサービスで流れている。それはかつて存在していたのと同じ伝統的なメディアではない。

私たちはTikTokで " Retirement House "と呼ばれる " granfluencer "（定年退職者に焦点を当てた）グループと一緒に何かをした。これは、Gronk（引退したNFL選手Rob Gronkowski）を含むコンテンツシリーズだった。このキャンペーンは900万ビューを記録し、私たちが設定したすべてのベンチマークを上回り、複数のチャンネルで100％の好意的なソーシャルセンチメントを獲得した。

Q: あなたの流通と予約チャネルについて教えて欲しい。

多くはCarnival.comを通じて予約が来る。多くのことが私たちの自社のチャネルを通って来る。私たちは、旅行アドバイザーが私たちのシステムでCarnivalを予約できるようにするためのGoCCLと呼ばれる技術を持っている。また、独自の直販部隊も存在する。私にとって、すべてのチャンネルは開いている。どのように予約するかを決めるのは、本当にゲスト次第である。しかし、私たちはより経験豊富なクルーザーである人々を見つける - 彼らがカリブ海でクルーズをしていて、彼らが以前にこれをしたことがあるなら - それはより速くて簡単だ、彼らの多くはCarnival.comに行って予約する。または、彼らが連絡を取り合っている旅行アドバイザーがいる場合は、彼らは予約とその処理を、そのアドバイザーに頼むだろう。

Q: テクノロジーをどこで更新し、どのように使用するかを検討する際に、時間とお金の投資をどのように優先させているか?

COVIDの間、多くの技術投資が行われた。人々は予防接種を受けたことを証明しなければならなかった。だから、それは私たちが取り組んでいた他のことよりも一線を飛び越えた。しかし、この下船のソリューションは - 私たちは、クルーズの終了時にゲストから得る調査データに基づいて、問題点（points of pain）がどこにあるかを知っているので、他の開発よりも優先された。

[次]の主なものは...テクノロジーを使って、これらのパッケージやオンボードエクスペリエンスをバンドルして、人々が購入できるようにすることである。また、バハマに新しい独占的な目的地Celebration Keyをオープンする予定なので、その目的地で、どのように技術を使えるようにするかに取り組んでいる。そのため、人々は「サインアンドセイル（sign and sail）」カードを使用でき、目的地に到着したときにパッケージを購入することができる。

Q: 最後に、あなたは40年以上この業界にいる。旅行で働くことについて、今日の若者にどんなアドバイスがあるか?

旅行業界は、学校に通う人々にとって忘れられがちな業界だと思う。誰も自分の子供たちに「旅行業界に入ったら？」とは言わない。しかし、現実は、今日の旅行業界での仕事について考えるとき、あなたは業界の規模について考えるとき、あなたがすべての異なるセグメントを考えるとき - あなたは航空会社にいることができる、あなたはホテルで働くことができる、あなたはクルーズラインで働くことができる、あなたは旅行をサポートする代理店のために働くことができる、あなたは旅行業界をサポートするテクノロジー企業で働くことができる。私はいつも誰もが旅行が好きだと言ってきた。活気があり、成長している。1日として同じ日はない。

(2/2 https://www.phocuswire.com/q-and-a-carnival-cruise-line-president-christine-duffy?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

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