3月6日

目次

11. Plusgrade、General Atlanticから資金調達

12. デジタルチップGrazzy、IHGとブランドパートナー契約

13. AIで、旅行・観光業界の全従業員にグリーン移行の準備をさせる方法

14. Booking Holdings CEO、欧州に「懸命な規則」を要請

 

11. Plusgrade、General Atlanticから資金調達

旅行業界全体の企業に補助的な収益ソリューションを提供するPlusgradeは、General Atlanticから戦略的成長投資を受けている。投資の財務条件は開示されていない。取引の一環として、NovacapはPlusgradeの株式を売却するが、既存の投資家CDPQは「重要な株主」として残っている。

2009年に設立され、モントリオールに拠点を置くPlusgradeは、200社以上の航空会社、ホスピタリティ、クルーズ、旅客鉄道、金融サービス会社と協力して、アンシラリーな製品やサービスを通じて新しい収益源の創出を支援している。LinkedInの投稿で、Plusgradeは、General Atlanticの「旅行、ソフトウェア、テクノロジーに関する深い専門知識」を活用すると述べた。そして、General Atlanticからは、資金とともに、同社の新しい事業セグメント、運用イニシアチブ、合併と買収の加速を支援するために「Plusgradeと提携する」と述べた。

過去2年間で、Plusgradeは2022年のPoints.comと2023年のUpStayの2つの買収を行っている。

「アンシラリー収益は、あらゆるセクターの旅行会社にとって財務の堅牢性の重要な原動力となっており、世界的な補助的な収益大国として、Plusgradeは旅行パートナーが大きな新しい収益機会を創出、成長、可能にするのを支援する上で中心的な役割を果たしている」と、Plusgradeの創設者兼CEOであるKen Harrisは述べている。「私たちは、私たちの主要なポートフォリオをさらに革新し、構築し続ける重要な機会が待っていると信じています。私たちのチームは、彼らの変革的なパートナーシップと私たちが一緒に達成したすべての新しい高みについて、Novacapに深く感謝している。私たちは、旅行、ソフトウェア、技術にわたる同社の深い専門知識を活用することで、私たちの使命とビジョンを加速するのに役立つ戦略的パートナーとしてゼネラルアトランティックを歓迎することに興奮している。そして、General Atlanticのマネージングディレクター兼消費者向けインターネットおよびテクノロジーの責任者であるTanzeen Syedは、「補助的な収益とロイヤルティプログラムが今日の旅行業界の成長の最も重要な原動力として立っているため、Plusgradeは市場を獲得し続ける立場にあると考えている。私たちはPlusgradeのビジョンに強い信念を持っており、将来の価値創造イニシアチブで会社を支援することに興奮している」ち語る。

 (3/5 https://www.phocuswire.com/plusgrade-investment-from-general-atlantic-growth-mergers-acquisitions?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

12. デジタルチップGrazzy、IHGとブランドパートナー契約

デジタルチップソリューションGrazzyは、IHG Hotels&Resortsを承認されたパートナーである主要チェーンのリストに追加した。2021年に設立されたテキサス州オースティンに本拠を置くGrazzyは、2024年のPhocusWire Hot 25 Travel Startupで、Hotel Equities、Crestline Hotels、Dimension Hospitalityなどの事業者を通じて、すでにハイアット、ヒルトン、マリオットの一部である施設と連携している。Grazzyのソリューションにより、ホテルのゲストは現金なしで、アプリのダウンロードやアカウントのセットアップを必要とせずに、代わりにQRコードやキオスクを使用してチップを渡すことができる。支払いは、クレジットカード、Apple Pay、またはGoogle Payで行うか、部屋に請求することができる。

ゲストは、旅行レビューのウェブサイトに接続できるフィードバックを残すこともできる。また、ホテルのスタッフには、Grazzy Directが当日のデジタル支払いオプションを提供している。このソリューションは、既存の不動産管理システムと統合でき、30日以内に運用できる。「2024年にデジタルチップが当たり前になるための舞台が整った」と、GrazzyのCEOであるRuss Lemmerは述べた。「ホテルや他の多くの種類のサービスに焦点を当てた企業は、厳しい労働市場における競争力のあるツールとしてのヒントの重要性を認識している。しかし、これらのビジネスには、収益の配分、税務準備の自動化、ビジネス内のデジタルチップソリューションの成功を管理するための簡単なツールも必要だ。Grazzyは、協力的なディスラプターとしてホスピタリティ市場にアプローチし、時間単位のチームメンバー、オペレーター、ゲストに提供する価値を最大化している。

(3/5 https://www.phocuswire.com/digital-tipping-solution-grazzy-ihg-brand-partner?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)

 

13. AIで、旅行・観光業界の全従業員にグリーン移行の準備をさせる方法

人工知能が産業に与える影響に関する公の議論の多くは、潜在的な混乱と失業に焦点を当てている。しかし、多くの見出しがつかんでいないのは、AIが世界で最も差し迫った課題の1つであるグリーン移行の準備に対処するのに役立つスキル革命を触媒する可能性だ。グリーン移行のための従業員に対する準備は、世界中の多くのビジネスリーダーの心に重くのしかかっている。今年初めに発表された「グリーンスキルアウトルック」レポートによると、ビジネスリーダーの大半はスタッフにグリーンスキルを装備する必要性を理解しているが、半数強が計画を立てているに過ぎない。

これは、ジェネレティブAIが入ってくる場所である。従業員がより持続可能になろうとして直面する最大の問題の1つは、どこから始めたらいいのかわからないことである。専門用語の多くは理解不能であり、挑戦の規模は非常に威圧的に見えるかもしれない。しかし、持続可能性のベストプラクティスに関する大規模な言語モデル(LLM)をトレーニングすることで、従業員が持続可能性について質問するために使用できるツールを作成し、簡単に理解して行動できるガイダンスを受けることができる。AIツールを活用して、個々の従業員のスキルと理解のレベルに合わせたトレーニングモジュールを開発することもできるのだ。「ゲーミフィケーション」を組み込むことで、従業員が学習と進歩を続けるようインセンティブを与えることができる。

潜在的な影響は巨大である。Microsoftは最近、AIを持続可能性管理と運用に統合すると、2030年までに世界経済に5.2兆ドルをもたらし、3,820万人の新規雇用を創出できると推定した。旅行および観光部門は、特に迫り来る立法および規制の圧力を考えると、この機会を、両手を広げて受け入れるべきである。

AIは、企業が立法および規制要件を満たすのに役立つ

世界中の国々が野心的なネットゼロ目標を達成しようとするにつれて、新しい規制が機能している。たとえば、欧州連合の「グリーンウォッシュ指令」は、企業が環境への影響について話す方法を厳しく抑制し、企業持続可能性報告指令( Corporate Sustainability Reporting Directive. CSRD)は、企業が環境および社会的影響について報告する方法についてより厳しい要件を作成する。英国は同様の軌跡をたどっており、2つの管轄区域は一緒になって、ヨーロッパの足跡を持つすべての企業に波及効果をもたらすだろう。

多くの企業は当然のことながら、今後の変化に神経質になっており、AIツールは移行を容易にするのに役立つ。Weevaでは、持続可能性の報告を容易にするためにAIをどのように使用できるかを模索してきた。これには、多様なソースからのデータの統合、消化可能なレポートの作成、ターゲット設定のリマインダーの設定、大規模なデータセットの分析と比較が含まれる。これにより、企業が規制要件を満たし、認定を追求することが容易になるだけでなく、組織全体で継続的な改善を推進することができる。

AI対応のグリーンスキルに投資すると、配当を支払うことができる

従業員のグリーンスキルの向上に投資する企業は、タレント採用の競争で競合他社と差別化することもできる。最近の調査によると、ホスピタリティ業界の専門家の87%が持続可能性について自分自身を教育したいと考えているが、雇用主がこれに基づいて行動する意思があると信じているのはわずか27%である。

AI対応ソリューションを実装することで、企業はビジネスに新しい才能を引き付けることは言うまでもなく、既存の労働力を迅速にアップし、強化することができる。従業員は、特に持続可能性とESGへの移行に直面し、地球への影響を本当に気にする組織の一員になりたいときに、専門的な開発で望むステップアップを提供できる企業に惹かれる。重要な持続可能性スキルの構築に投資しない企業は、現在、タレントを枯渇させ、報告要件に抵触するリスクを冒している。

AIは持続可能な行動変化を生み出すことができる

持続可能性の管理と報告（management and reporting）はまだ初期のもので会える。グリーン移行を成功させるためには、企業は、より持続可能になることがすべての従業員の責任である環境を作り出す必要がある。AI技術を適用することで、従業員が将来のスキルを構築し、企業が努力の影響を透過的に追跡して報告することがはるかに簡単になり、内部から行動の変化を奨励できるようになった。真に持続可能になるために必要な技術と文化の変化の両方に投資する人々は、グリーン移行で成功するために自分自身を設定する。そうでない人はますます取り残されるだろう。

*注：3月5日火曜日にITBで、Weevaは、持続可能性関連の質問に答え、Weevaのフレームワークを通じてユーザーをガイドし、データの洞察を提供できるジェネレータティブ人工知能ツールであるWeeva AIを発表した。

著者：James LeverはWeevaの最高技術責任者。

(3/6 https://www.phocuswire.com/weeva-sustainability-behavior-change?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N ) 

 

14. Booking Holdings CEO、欧州に「懸命な規則」を要請

Booking HoldingsのボスであるGlenn Fogelは、ヨーロッパの現在の規制環境について懸念を表明し、イノベーションと投資を抑圧する可能性があると述べた。欧州議会の決定は、Etraveliの買収のブロックから、迫り来るデジタル市場法の下でデジタルゲートキーパーにタグ付けされる脅威まで、ここ数ヶ月で同社に反している。Fogelは、火曜日にITB Berlinで研究および製品戦略担当上級副社長Charuta Fadnisに「彼らは、『私たちはそれがそんなに好きではない』と言い、私は「なぜ？これは誰にとっても良いことだ。問題は何のか? そして、私はまだこれについて本当の答えを得ていない」と語った。Fogelは、同社の規模が規制当局が取引をより綿密に精査する要因であることを認めたが、市場の総規模という点では小さいと付け加えた。Etraveliの決定に関しては、この議論は規制当局をなだめず、Bookingは控訴すると述べた。「私たちが非常に長く実りあるつながりを持っていたEtraveliを買収しようとすることに関する委員会の決定は、法律、事実、そしてそれは悪い政策であり、それは残念である」とFogelは言った。彼はまた、「スマートな規制」を見たいと述べ、規制当局の姿勢はベンチャーキャピタリストにこの地域への投資について二の足を踏ませる可能性があると付け加えた。

Fogelは、同社のフライト事業は昨年58%増加したが、experienceを向上させるためにやるべきことがたくさんあると付け加えた。彼はデジタル市場法に不満を表明し、同社はゲートキーパーにタグ付けされることの意味について規制当局と協力していると述べた。「この法律が最初に出てきたとき、それは残念であった。なぜ私たちはDMAの一員になる必要があるのか? とFogelは言った。「繰り返しになるが、私が指摘したように、私たちは旅行業界の多くの会社よりも大きな会社かもしれないが、他の会社に比べて非常に小さな会社である。GoogleやMeta、または他のもののサイズを見ると、私たちは小さな、小さな雑魚であり、彼らがどのような問題を解決しようとしているのか分からない。正確には何が問題なのか? 十分な競争がないと言うのか? これは世界で最も競争力のある産業だ。しかし、OK、これは法律である、では、どのような方法で実施するのがベストなのか、あるいはどのような影響があるのか、協力して考えよう」と語る。

Fogelは、これらの新しい規制を満たすために「時間、エネルギー、労力、お金」を費やす必要があり、イノベーションを遅らせるため、よりコストがかかると付け加えた。

(3/6 https://www.phocuswire.com/booking-holdings-glenn-fogel-eu-regulators?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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