4月12日

目次

14. Satisfi Labs、Broadw.aiと合併してライブイベント配信強化

15. DerbySoft、PKFare買収

16. デルタ、サービス中心NDC準備

17. 1995年以降の旅行会社収入、ビジュアル推移

 

14. Satisfi Labs、Broadw.aiと合併してライブイベント配信強化

人工知能を活用した会話技術のプロバイダーであるSatisfi Labsは、ライブエンターテイメントやアトラクションを専門とするAI搭載のコンシェルジュであるBroadw.aiと合併した。Satisfi Labsは、この動きは業界での存在感とライブイベントスペースへのコミットメントを高めると述べた。さらに、同社は、顧客により深い洞察を提供し、収益を増やすのに役立つ新製品を開発する予定である。

Broadw.aiの創設者兼元CEOであるMicah Hollingworthは、Satisfi Labsのエンターテイメント責任者になる。「この動きは、会話型AIを新しいドメインにもたらすためのSatisfi Labsの献身を固める。Micahの履歴書はそれ自体を物語っており、エンターテイメント業界がAIと対話する方法を変革する中で、彼が参加できることを嬉しく思う。AIエージェントへのアクセスを改善することで、よりシームレスで接続されたコミュニケーション環境を可能にし、顧客満足度を高めている」と、Satisfi LabsのCEO兼共同創設者であるDonny Whiteは述べた。

Hollingworthは、「私たちは常に、両社が力を合わせるのが最善である瞬間があることを知っていた。今がその時であり、私は合併企業の将来について強気である。このますます多忙で挑戦的な空間で、私たちの会社は一緒に、クライアントにAIを利用するための具体的で安全で強力な方法を提供するのに最適である。機会は変革的であり、私たちはその約束を果たすためのチーム、経験、リソースを持っている」と言う。

(4/11 https://www.phocuswire.com/satisfi-labs-broadw-ai-merge-operations-conversational-ai?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

15. DerbySoft、旅行取引市場のPKFare買収

旅行技術会社DerbySoftは木曜日、グローバルなB2B旅行市場であるPKFareを買収したと発表した。取引条件は開示されなかった。発表によると、2社は独立した事業運営を維持しながら、選択された企業機能と技術リソースを共有する。「DerbySoftは、ユニークで複雑なニーズに対応するオーダーメイドのソリューションを継続的に革新し、提供することにより、市場のニーズを予測し、競争力を持つクライアントに力を与えることに重点を置いている。PKFareをプラットフォームに追加することは、トラベルコマースを加速するという目標とシームレスに一致している」と、ダラスに本拠を置くDerbySoftのCEO兼共同創設者であるTed Zhangは述べている。

このリリースは、中国に拠点を置くPKFareのグローバルフットプリントを指摘し、事業の約60%が北米、ヨーロッパ、中東、40%がアジア太平洋から来ている。2014年に設立された同社は、100カ国以上で600以上の航空会社と650,000軒以上のホテルから在庫を提供している。

「このベンチャーは、旅行流通分野におけるイノベーションと価値創造へのコミットメントにおける戦略的な前進を表している。より多くの技術革新、より良いサービス、そして最終的には価値の向上をパートナーに提供することで、このパートナーシップは、コラボレーションを深め、予約プロセスにおいてお客様にさらに多くの柔軟性を提供するのに役立つ」と、PKFareの社長兼創設者であるJason Songは述べている。

2002年に設立されたDerbySoftは、世界のホスピタリティ業界に配信、マーケティング、コンテンツサービスを提供している。

(4/11 https://www.phocuswire.com/DerbySoft-acquires-travel-trade-marketplace-PKFare?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

16. デルタ、サービス中心NDC準備

新しい流通能力(NDC)ソリューションを立ち上げていない3つの主要な米国に拠点を置くネットワーク航空会社の唯一の1つであるデルタ航空は、今年後半に「サービスを中心にアンカー」された製品でそうすると述べた。

これらは、航空会社の小売技術会社ATPCOと航空旅行データ会社ARCが共催するイベントであるElevate + TravelConnectでの水曜日のセッションで、デルタのセールステクノロジーとグローバルセールスサポートのマネージングディレクター、Sara Reidの言葉である。

The Beat編集長のJay Boehmerが率いる議論で、Reidは、航空会社は企業の旅行マネージャーや代理店、グローバル流通システム、オンライン予約ツール、その他の売り手などのパートナーと協力して、ニーズに合ったNDCソリューションを構築するために、プロセスを「深く理解」していると述べた。Reidは、デルタ航空は、エールフランス-KLM、ルフトハンザグループなどのグローバル流通システム（GDS）サーチャージを実装したり、アメリカン航空のようなGDSからコンテンツを削除したりする計画はないと説明した。「私たちがやりたいことは、顧客が求めている新製品を作ることであり、この新しい技術を通じてそれらを提供したいと考えている。サービスは大きな機会である。今日、私たちの企業旅行者がサードパーティのチャネルで予約をし、その後、彼らが私たちの直接チャネルで変更すると、私たちの旅行代理店パートナーは、その後の変更に対する彼らにサービスを提供する能力を失う。また、データは混乱している - 私たちは注意義務やそのようなもののためにそれを確認することができない。この変革が正しく行われれば、サービスの旅はずっと良くなると固く信じている」と彼女は言った。

Amtravの共同創設者兼CEOのJeff Kleeもこの議論に参加した。彼の会社は、デルタがNDCソリューションを設計する際に協力してきたパートナーの1つである。「デルタが取っている思慮深いアプローチに本当に感謝している。公平に言えば、彼らは少し遅れているが、彼らは本当にその後知恵の恩恵を受けようとしている。・・・細部のレベルと思慮深さのレベル・・・彼らは、この製品をリリースしたり、この製品を構築したりするときに、どんな手も抜かないように、私たちの業務に関するすべての細部を解剖している」と彼は言った。

Reidは来週、デルタがNDCソリューションを作成するために選択した「ソリューション設計パートナー」を発表すると述べた。

「私たちは、彼らが業界にとってクラス最高であると信じており、すぐに使えるソリューションを提供するだけでなく、お客様にとって未解決であることを知っているこれらのビジネス上の課題のいくつかに本当に取り組むために、これらのパートナーに挑戦している」と彼女は言った。

デルタはまた、水曜日に2024年第1四半期の決算を発表した。同社は、昨年の第1四半期を6%上回る126億ドルの記録的な収益を記録し、今後数ヶ月の明るい見通しを共有した。「消費者の需要は堅調で、プレミアムトレンドは依然として強い。企業旅行の見通しは前向きである。最近の調査では、企業の90%が[第2四半期]に旅行量を維持または増加させる予定で、今年後半に記録的な企業収益をもたらすために私たちを軌道に乗せている」と、デルタ航空のGlen Hauenstein社長はアナリストとの電話で結果について話し合った。

*イベントへの記者の出席はATPCOの支援を受けた。

(4/11 https://www.phocuswire.com/delta-ndc-solution-anchored-around-servicing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

17. 1995年以降の旅行会社収入、ビジュアル推移

PhocusWireは、2019年11月にデジタル旅行会社の四半期収益の視覚化を初めて作成した。もちろん、数ヶ月以内に、COVIDのパンデミックは世界のほとんどを停滞させ、多くの旅行ブランドの収益の着実な増加にブレーキをかけた。

その後約2年間、ウイルスの変種が数ヶ月ごとに急増し、持続的な回復への挫折を引き起こしたため、業界は一連のフィットとスタートを見た。地政学的な紛争、主にロシアのウクライナ侵攻、そして昨年秋、イスラエルとハマスの間の最新の戦争も影響を与えた。しかし、ほとんどの場合、2023年はデジタル旅行の上場企業にとって幸運の年であるように見えた。

Booking Holdings、Expedia Group、Airbnb、Trip.com Group、Amadeus、Sabre、Tripadvisorはすべて、2023年に収益と調整されたEBITDAが急増し、これらの企業の多くは両方の指標で記録的なレベルに達した。Booking Holdingsの2023年の記録的な収益は214億ドルで、前年の171億ドルから増加し、2019年の151億ドルから増加した。Expedia Groupの通年収益128億ドルも記録的であり、前年比で10%増加した。Airbnbの年間収益は99億ドルで、前年同期比約18%増加し、調整後EBITDAは28%増の37億ドルとなった。

AmadeusとSabreは昨年、収益がそれぞれ21%と15%増加したが、確かに最も目を見張るような増加はTrip.com Groupによるもので、2023年の中国旅行の再開により、収益は前年比122%増の60億ドルとなった。

PhocusWireの四半期収益の視覚的な歴史は、2007年に上場廃止され、2014年にSabre Corporationとして再び上場を開始したSabre Holdingsを皮切りに、1995年にさかのぼる。Booking Holdings、Expedia Group、Trip.com Groupなど、現在の企業の一部が名前を変更している。企業は、公開または非公開になったため、追加および削除されている。

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