5月3日

目次

16. JoynedがAIプランナー発表、オンライン旅行ベンダー増収加速

17. 短期レンタル管理プラットフォーム Guesty、Rental United 買収

18. Expedia Group 新CEO、AIパーソナリゼーション強調

19. Booking Holdings、好決算でAI潜在力語る

 

16. JoynedがAIプランナー発表、オンライン旅行ベンダー増収加速

旅行グループ予約スタートアップのJoynedは木曜日、人工知能プランナーの立ち上げを発表し、消費者が求めている情報に関する追加の洞察をベンダーに提供しながら、ユーザーが情報を共有できるようにしている。

Joynedのプラットフォームへの最新の追加により、ユーザーたちはベンダーのウェブサイトから直接一緒に議論し、決定し、予約することができる。モバイルで閲覧された旅行カートの約89%が放棄されていることを示唆する研究で、Joynedの「AI Planner」は、グループが同じ情報にアクセスし、一緒に旅行を予約できるようにすることで、より良いオンサイトコラボレーションを促進すると、Joynedの共同創設者兼最高製品責任者であるMichael Levinsonは述べている。

「旅行ベンダーにとって、これは全体的な顧客体験を向上させ、インスタントメッセージングアプリやソーシャルネットワークなど、伝統的にウェブサイトから離れて行われるため、そうでなければ利用できない会話の可視性を得ることができる」とLevinsonは言った。「これらの洞察を使用して、ベンダーは現在の顧客の需要に合わせてパッケージや取引をよりよく調整し、収益の大幅な増加につながる」と言う。

Joynedは1月のシリーズA資金調達ラウンドで800万ドルを調達した。

(5/2 https://www.phocuswire.com/Joyned-releases-AI-planner-to-drive-social-revenue-for-online-travel-vendors?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

17. 短期レンタル管理プラットフォーム Guesty、Rentals United 買収

ほんの数週間前に1億3,000万ドルのシリーズFの資金調達に続いて、GuestyはRentals Unitedを買収した。「これは、業界をリードする2つのプレーヤーが自然に融合し、[短期レンタル]とバケーションレンタルのプロパティマネージャーに大きな相乗効果をもたらすと考えている」と、80カ国以上で事業を展開するGuestyのCEO兼共同創設者であるAmiad Sotoは述べている。

短期賃貸不動産管理プラットフォームは、木曜日に不動産管理者のための流通プラットフォームの買収を発表した。この動きは、プロパティマネージャーのための新しい収益機会を創出し、提供を拡大するための努力である。この買収は、Guestyの2022年以来5回目であり、Staysense、Kigo、Hirum、YieldPlanetを含むリストに追加される。

Rentals Unitedは、この買収契約に基づいて独立して運営される。追加条件は公開されなかった。2015年に設立されたRentals Unitedは、スペインとポーランドにオフィスを構え、約100人を雇用している。

Sotoは、Guestyの提供とRental Unitedの流通能力を組み合わせることで、予約量の増加と予約の関連性が高まるはずだと述べた。Rentals Unitedは、STRマネージャーに60以上のサイトでリスティングを管理および販売する機能を提供し、最適化のために100以上のテクノロジープロバイダーと統合されている。

「私たちは、市場を統合し、プロパティマネージャーに最高のサービスを提供するための提供を強化し続けているので、私たちの旅のこの次のステップに非常に興奮している」とSotoは言った。

Guestyは、「この取引は、GuestyとRentals Unitedの顧客が、ペアの流通ネットワーク、データ駆動型製品、人工知能を活用したツールを使用してビジネスを拡大する機会を機会できるはずである」と言う。

Rentals Unitedのプラットフォームは、長年にわたってGuestyの顧客にとって利用可能なオプションであったため、Guestyのクライアントの多くにとって新しいものではない可能性が高い。

「STR不動産管理部門の明確なソフトウェアリーダーであるGuestyによる買収は、私たち自身の技術力の証であり、顧客、パートナー、従業員のために長期的に私たちのビジネスと提供を強化すると信じている」と、Rentals UnitedのCEOであるJames Burrowsは述べている。

(5/2 https://www.phocuswire.com/Guesty-acquires-Rentals-United-short-term-rentals-str-property-management?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

18. Expedia Group 新CEO、AIパーソナリゼーション強調

Ariane Gorinは、Expedia Groupで主導権を握る準備ができている。現在のCEO兼副会長であるPeter kernが今月後半に辞任したときに最高経営責任者を引き継ぐGorinは、2024年の同社の第1四半期の決算発表でCEOとしての任期の開始に関する彼女のビジョンを共有した。

「CEOとしての私の最優先事項は、チームと協力して成長を加速し、消費者ビジネスの長期戦略を研ぎ澄ますことである」と、11年前に入社し、最近ではExpedia GroupのB2Bビジネスを率いたGorinは述べている。2月の同社のCEO移行発表以来、Groinは同社の消費者事業に精通していると述べた。

「ここ数年、技術的な移行やロイヤルティプログラムの変更から、チームのビジネスの運営方法の変化まで、極端な変革を遂げた。私たちは多くの乱気流に対処してきた」とGorinは言う。

Gorinは、前進するために、Expedia Groupは、コンバージョンの増加、トラフィックの促進、マージンの拡大として言及した「基本」に焦点を当てる必要があると考えている。しかし、彼女は、テクノロジー、特に人工知能とExpedia Groupのすべてのブランドを1つのテクノロジースタックにまとめて、より迅速に進化できるようにすることを強調している。「私は広告に興奮している。私はB2Bに興奮している」とGorinは言った。「私たちのビジネスには多くの部分がある。しかし、根本的には、テクノロジーが真にパーソナライズされた旅行者体験を提供することを可能にする方法だと思う。・・・それは本当に私たちを差別化させると思う」と言う。

CEOの移行が進行中

同社の第1四半期の決算発表は、Kernが2月のExpedia Groupの最後の決算発表で発表したように、Kernが5月13日にCEOを辞任する予定の数日前に行われた。「これが私の最後の決算発表になる。Arianeに手綱を渡すことに興奮している」とKernは木曜日に言った。

Kernは4年以上CEOを務め、副会長およびExpedia Groupの取締役会のメンバーとしての役割を維持する。B2BビジネスをリードするGorinの注目すべき勝利のいくつかは、同社の11月の決算発表で強調された。昨年の第3四半期、同社のB2B収益は9億9,500万ドルで、前年比26%増加し、Expedia Groupの新記録であった。その成功は、アジア太平洋の多くの企業、Air Miles、Afterpayを含むB2Bパートナーなどの他のイニシアチブの中でも、マスターカードやウォルマートを含む2023年にクライアントがオンボーディングされたときにもたらされた。

Expediaは2024年の期待を和らげる

Expediaは、第1四半期の収益を報告したため、木曜日に2024年の総予約に関する期待を和らげた。Kernは同社の決算発表で、第1四半期はExpedia Groupの収益と収益のガイダンスを満たし、B2B事業の継続的な成功を指摘したが、同社は総予約が堅調ではないと指摘した。同社は、総予約総額は302億ドルで、2023年の同時期と比較して3%増加したと報告した。「最近の再プラットフォーム化後のVrboの回復は予想よりも遅く、総予約に圧力をかけている」とKernは言った。彼は、同社が第2四半期に入るB2C事業の残りが加速していると指摘し、今後も続くと予想している。しかし、同社はB2C事業体の通年ガイダンスを下げている。「これまでのVrboの牽引力とB2Cの加速率を考えると、通年のガイダンスを、中から高の1桁のトップライン成長の範囲に下げており、マージンは昨年と比較して比較的並んでいる」とKernは述べている。「予想よりも遅い加速にもかかわらず、プラットフォームで行った作業の基盤は整っており、私はチームがこれらの能力を活用してさらに強力な成長を推進し続けると確信している」と語る。

同社は、宿泊施設の総予約は昨年第1四半期の219億ドルと比較して4%増加し、ホテルの予約は12%増加したと報告した。一方、収益は29億ドルで、前年比8%増加し、B2Bの収益は25%増の8億3,300万ドルとなった。予約された客室の夜は前年比で7%増加し、1億100万件であった。同社は1億3,500万ドルの純損失を経験し、調整後純利益は2900万ドルであった。調整後EBITDAは2億5,500万ドルで、前年同期から38%増加した。

Expedia Groupリストラ優先

Kernは、昨年第4四半期に終了した同社の長年にわたる技術変革について語った。「私は、私たちの長年の、しばしば痛みを伴う変革の旅を通して、彼らの献身に対して、Expediaのすべてのチームに深い感謝の意を表す。この仕事からのリターンが完全に実現されたとき、私たちはこの断固とした束の人々に大きな感謝の借りがあるだろう」とKern言った。そして、同社の2024年第1四半期は、CEOの移行があったにもかかわらず、リストラの要素がないわけではなかった。CEOの移行が公開された直後、Expedia GroupはB2B部門に2つの新しいセクターを創設したことを明らかにした。新しい業種は、Private Label Solutionsの社長に移行したAlfonso Paredes、Travel Partners and Mediaの社長になったGreg Schulzeの会社のベテラン2人が主導している。これら2つの部門は、以前はExpedia for Businessとして知られていたものを置き換える。

また、2月には、世界中で最大1,500人の人員削減を行うと発表した。

そして3月、Expedia Groupは、Expedia Brands社長のJon Gieselmanが、同社の消費者ビジネスおよびマーケティング戦略の責任者として3年後、6月1日に退社することを発表した。Gieselmanの後任は、内部で満たされた2つの新しいCスイートの役割によって満たされる。Jochen Koedijkは同社の最高マーケティング責任者になり、Brad Bentleyは消費者ビジネスをリードする最高執行責任者になる。

(5/2 https://www.phocuswire.com/expedia-earnings-q1-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

19. Booking Hcoldings、好決算で AI潜在力語る

数字は大きかった。人工知能を活用した未来の見通しは明るく見えた。そして、金融アナリストとの1時間の電話会議で、Booking HoldingsのCEOであるGlen Fogelは、ヨーロッパの規制当局については一度も話をしなかった。これを良い収益報告として数えてください。

「2024年への好調なスタートを報告できることを嬉しく思う」と、明るいFogelは木曜日に第1四半期の収益に関する説明会で述べた。「私たちの旅行者は、第1四半期に当社のプラットフォーム全体で約3億泊を予約し、私たちの期待を上回り、前年比で9%増加した」と言う。

第1四半期の収益は44億ドルで、前年同期比で17%増加した。調整後EBITDAは8億9,800万ドルに達し、53%増加し、純利益は7億7,600万ドルで、2023年第1四半期の3倍近く増加した。

「私たちは、夏の旅行シーズンのピーク時に予定されている旅行予約の健全な成長を含む、世界的なレジャー旅行の需要の回復力を見続けている」とFogelは数字の話を締めくくりに付け加えた。そのトーンは、2023年の第4四半期と通期の収益について話し合うためのアナリストとの2月の電話とはかけ離れたものとなった。その電話の中で、Fogelは、スペインの規制当局がBooking.comが競争法に違反したという申し立てで5億3,000万ドルの罰金をリコメンドしているというニュースを伝えた。同社はこの決定草案に控訴しているが、罰金は2023年に2億7,600万ドルの損失に寄与し、第4四半期の純利益は2022年の同時期から82%減り、2億2,200万ドルに減少した。著しくイライラしたFogelは、電話中に、同社はスペインの決定に「これ以上同意できない」と述べた。

それはヨーロッパの規制当局からの会社にとって悪いニュースの最初の例ではなかったし、最後でもないだろう。しかし、木曜日には話に出てこなかったので、Fogleはコネクテッドトリップ、ジェネレーションAIの可能性、同社のGeniusロイヤルティプログラムを構築することの重要性など、好ましいトピックに注意を向けることができた。「これらのイニシアチブは明確な努力のように見えるかもしれないが、サプライヤーパートナーにも利益をもたらしながら、旅行者により良い計画、予約、旅行体験を提供するための継続的な取り組みに実際にすべて適合していることを強調したいと思う」とFogelは言った。その面で成功を収めることで、「旅行者は私たちと直接、より頻繁に予約することを選択し、時間の経過とともにロイヤルティを高めると信じている」と彼は付け加えた。

同社は常にAIがその成功において中心的な役割を果たすことを期待しており、Fogelは、Bookingは技術を活用する立場にあると述べた。大規模な成長を促進し続けることができるものがあるかどうかを尋ねられたとき、彼はAIを選び出した。

「単に増加する（incremental）のではなく、変革的（transformational）な何かがあるだろうか？」彼は質問を再構成して言った。「それは可能だと信じている。・・・私はAI、特にGenAIの使用を信じている・・・今後数年間で、これらの技術の進歩により、はるかに良くなると信じている。私たちの仕事は、それを迅速に取り出すことであり、市場の両側、サプライヤーパートナーと旅行者に提供して、彼らがその価値を見て、引き続き戻ってくるようにすることである。私はそれが大好きだ」と言う。Booking.comが「AI Trip Planner」でモバイルアプリに会話チャット機能を追加してから1年も経っていない。しかし、Fogelは、人々がツールをどのように使用しているかを尋ねられたとき、その可能性に同じように熱狂していた。

「私たちの通常のサービスを利用する人の数と比較して、（それを利用する人の数は）非常に少数の人々だが、私たちはそれを進歩させ続けている」と彼は述べ、生成AIについて読むニュース記事は、生成AIの数が迅速にソートできるため、ほとんどの場合、理想的なユースケースとして旅行を挙げていると指摘した。「それは本当に大きな違いを生むと信じている。時間がかかる。今後数四半期に大きな変化は見られないが、時間が経つにつれて、これは人々が計画、予約を行うためのはるかに良い方法を生み出すと信じている・・・.そして、彼らが目的地にいるときに彼らを助けることは、本当に重要なことである。彼らは何かをしたいのだと言う。

Fogelが1年前に3月に引退する計画を発表したDavid Gouldenの後を継いだ同社の新しい最高財務責任者Ewout Steenbergenが電話に加わった。

Steenbergenが発表した中には、2023年第1四半期から435億ドルへの総旅行予約が10%増加し、予約された宿泊が8.5%増加した数字があった。第1四半期のマーケティング費用は16億ドルで、2023年の同四半期に比べて6%増加した。Fogelは、航空券の予約が前年比で33%上昇したことを特に喜んでいた。

「航空は、宿泊施設以外の接続された取引で最も頻繁に予約される業種であり、旅行者が予約している多くの旅行の重要な要素である」と彼は言った。

少なくとも一晩は、規制に関する心配を忘れるには十分だった。3月のITBベルリンで講演したFogelは、ヨーロッパの規制環境に対する懸念を表明し、イノベーションと投資を阻害する可能性があると述べた。

スペインからの反競争的な申し立てに加えて、同社に反対したヨーロッパの議員からの他の決定には、Etraveliの買収のブロックと、デジタル市場法（Digital Markets Act）の下でデジタルゲートキーパーにタグ付けされる脅威が含まれる。

また3月、イタリア競争当局は反競争調査を開始した。規制当局は、Booking.comは、自分のウェブサイトや他のオンライン旅行代理店で提供しているものよりも高くない価格である限り、優先パートナープログラムに参加するホテルへの検索でより大きな可視性を提供すると主張した。さらに、規制当局は、Booking.comがホテルのパートナーが他のオンラインチャネルで低価格を提供していることを発見した場合、ホテルの同意なしにBooking.comでその価格を一致させる権利があると考えていると述べた。同社の声明は、イタリア当局と協力していると述べたが、競争に関する懸念は国ごとにではなく、欧州連合と直接処理すべきだと考えている。

Phocuswright Europe 2024

エグゼクティブパネル：Better Travel with AI？で、Booking.comのSVP兼CTO Rob Francisから話を聞く。これには、Flight Centre GroupのAI責任者であるAdrian Ropezがセンターステージに参加する。

詳細は、

https://www.phocuswrighteurope.com/?utm_source=website&utm_medium=article&utm_campaign=ec24&utm_id=phocuswire を参照してください。

(5/2 https://www.phocuswire.com/booking-holdings-earnings-q1-2024-glenn-fogel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

 

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