3月5日

目次

8. Mews、7,500万ドル調達して米欧展開拡大

9. Trip.com と WTTC、将来にテクノロジーゲームに灯火

10. 人工知能とサーバーセキュリティ：旅行ブランドはどのくらい悩むべきか？

 

 

8. Mews、7,500万ドル調達して米欧展開拡大

ホスピタリティ テクノロジー プロバイダーの Mews は、不動産（property）およびイベント管理のスペシャリストである Clarity Hospitality Software Solutions を非公開の金額で買収しました。

Clarity Hospitalityの買収により、Mewsはアジア太平洋地域と英国での存在感を高め、過去1年間で顧客ベースをそれぞれ42%と16%拡大したと述べています。高級不動産に技術を提供するClarityは、ニュージーランドで設立され、2016年に英国に拠点を設立しました。

MewsのCEOであるMatt Welleは、「私たちは、世界中の業界の変革を継続するのに役立つ、深い業界知識を持つチームと提携できることを嬉しく思います」と述べています。「この買収により、真にコネクテッドなホテルネットワークをグローバルに構築するというビジョンがさらに一歩前進し、テクノロジーによって可能になったパーソナライズされたホスピタリティの未来を信じる英国とAPACのさらに多くのお客様と協力できることを楽しみにしています。」

「私たちにとって、優れたホスピタリティテクノロジーは、生産性を高めるためにタスクを合理化し、ゲストに一流の体験を提供し、リピートビジネスと紹介ビジネスを推進し、より効率的で収益性の高いホスピタリティビジネスを作ることです」と、Clarity Hospitality Softwareのオーナー兼CEOであるDougall Loveは述べています。「Mewsは、素晴らしいゲスト体験を提供するというビジョンを真に共有しています。Mewsと力を合わせながら、世界クラスのリソースでお客様をサポートし続けることに興奮しています。」

Mewsの創設者であるRichard Valtrは、この取引は「アジア太平洋市場と英国市場への素晴らしい投資」であり、同社はホテルやホスピタリティブランドがクラウドテクノロジーを採用しているのを見ていると述べた。

この買収はMewsにとって12回目であり、昨年11月に発表された収益管理技術企業Atomizeと会議およびイベント技術スペシャリストQuoteloの買収に続くものです。2024年に発表されたその他の買収には、1月のFrontdesk Anywhereと5月のHS3が含まれます。

2024年9月、アムステルダムを拠点とするMewsは、成長を加速させるのに役立つ1億ドルの資金調達を発表しました。

(3/4 https://www.phocuswire.com/mews-75-million-funding-expansion-tiger-global?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

9. Trip.com と WTTC、将来にテクノロジーゲームに灯火

Trip.comグループと世界旅行観光評議会（WTTC）は、今週ITBベルリンで発表されたレポートの一環として、16のテクノロジーを調査しました。

The Technology Game Changers: Future Trends in Travel & Tourismは、WTTCが今後数年間で最も変革的になると信じているテクノロジーを掘り下げます。

この研究は、デジタルテクノロジー、金融テクノロジー、モビリティの未来、画期的なイノベーションの4つのトレンド分野に分かれており、このトレンドが旅行にとって重要な理由を評価しています。しかし、おそらくもっと興味深いのは、今から10年後とその先を見据えることです。

例えば、旅行会社が人工知能を社内で統合する方法と顧客向けアプリケーションに統合する方法を模羅する中、報告書は、人工知能が「社会全体に遍在し、旅行のあらゆる側面における基本的な要素となる」と推定しています。

この研究は続けて、ビッグデータ分析は、旅行者のニーズが考案される前に予測できる予測モデルを意味する可能性があると述べています。

PhocusWireとのインタビューで、Trip.com Groupのマネージングディレクター兼Trip.com Groupの国際市場担当副社長であるBoon Sian Chaiは、旅行会社はAIにアプローチする際に正しい考え方を持ち、人間に取って代わるのではなく、AIがどのように役立つかを検討する必要があると述べました。

AIとともに、このレポートはスーパーアプリをデジタルテクノロジーの別のトレンドとして特定しています。通信、配車、食事の注文、支払い、その他のフィンテックサービスを組み合わせたサービスはアジアで広く採用されていますが、西洋ではその魅力に疑問があります。

報告書は、スーパーアプリが「相互運用可能で地域統合」になり、予約のフラストレーションをさらに緩和し、国境を越えた旅行体験を促進する可能性があることを明らかにしました。また、旅行ブランドは、直接関与しているより多くのオーディエンスにリーチするために、スーパーアプリの中にミニアプリを構築する可能性があると述べました。

インタビューでChaiに加わったWTTCのCEOであるJulia Simpson,は、スーパーアプリは旅行においてさらに大きな役割を果たす大きな可能性を秘めており、今すぐ購入して後で支払うなどのサービスを提供し、旅行者がより多くの支出をし、過去に考慮しなかったかもしれない要素にさえ費やすことを奨励していると述べました。

10年後、スーパーアプリは、調査、予約、旅行、旅行後の旅を通じて旅行サービスにアクセスするための重要な方法になるだけでなく、「ホテルの部屋や、よりパーソナライズされたサービスを可能にする観光地のインターネット対応デバイス」と直接対話することができます。

報告書全文では、スマートシティ、量子コンピューティング、核融合などの画期的な技術についても検討しています。

(3/5 https://www.phocuswire.com/technology-game-changers-trip-com-group-wttc?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

10. 人工知能とサーバーセキュリティ：旅行ブランドはどのくらい悩むべきか？

ユリウス・シーザーがラブレターを隠すためにアルファベットを変えて以来、手書きであれ電子であれ、通信のセキュリティは軍拡競争となっている。

一方はメッセージを暗号化する新しい方法を開発し、ライバルはメッセージに含まれる情報を復号化する新しい技術を開発します。これは、企業のサイバーセキュリティが、新たな脅威に対抗するために常に進化する必要があることを意味します。

人工知能は現在、サイバーセキュリティの戦場に入り、特に低コストのジェネレーティブAIの出現により、ハッカーの参入障壁が崩壊したことを懸念している企業があります。しかし、それはただの恐怖の煽りでしょうか？

航空技術プロバイダーのSITAが先週発表した「2024 Air Transport IT Insights」レポートによると、空港の73%と航空会社の66%が、サイバーセキュリティがIT重点分野のトップ3の1つであると述べています。SITAのCEOであるDavid Lavorelは、航空業界は「極めて重要な瞬間」にあると述べた。「サイバー脅威がより複雑になるにつれて、航空会社と空港はその業務と乗客を保護するために決定的な行動を取っています」とLavorelは言いました。

サイバーセキュリティコンサルタントNCCグループのテクニカルディレクターであるDavid Brauchlerは、次のように述べています。「多くの人が、AIがすべての人を高度な永続的な脅威（advanced persistent threats = APTs）と呼ぶ、可能な限り最高レベルの脅威行為者に変えてしまうことを恐れていました。実際には、それは私たちが観察しているようなことは起こっていません。せいぜい、最も熟練度の低いアクターの何人かを取り込み、フィッシング詐欺やスパムコンテンツの送信を以前よりも高い割合で行えるようにしました」と述べている。

SITAのコミュニケーションおよびデータ交換担当シニアバイスプレジデントであるMartin Smillieは、「脅威の洗練度を見ると、企業はより積極的に行動する必要があります。新しい脅威には新しいカウンターバランスが必要であり、それは投資とより洗練された形態の脅威保護を意味します」と述べています。

IT予算は増加しています。Gartnerは、2025年にはIT支出が世界中で5.74兆ドルに達し、2024年に比べて9.3%増加すると推定しています。

最近、この支出の多くはAI供給側に費やされていますが、OpenAIの数十億ドルを考えてください。しかし、これは変わるでしょう。

GartnerのリサーチバイスプレジデントであるJohn-David Lovelockは、「CIOは2025年から概念実証作業を超えて（beyond proof-of-concept work）、genAIに費やし始める」と述べたが、「genAIの能力に対する期待は低下する」と警告した。

2024年第3四半期の旅行業界のグローバルリーダー300人を対象としたAmadeusの調査では、回答者の46%がジェネレーティブAIが最優先事項と見なされ、34%が非ジェネレーティブAIが優先事項であると述べています。

サイバーセキュリティ ブロックチェーン フレームワークである Naoris Protocol の創設者兼 CEO である David Carvalho は、「予算は増加していますが、間違ったことに焦点を当てています。彼らは主に、規制当局が義務づける、5年から10年遅れているも時代遅れの要件を満たすことに重点を置いています。サイバーセキュリティへの支出は、サイバー攻撃の後、依然として主に反応的に行われることがほとんどだ。

NCCのBrauchlerは、企業は依然としてセキュリティを資金の無駄遣いと見なしているが、AIへの投資は機会を提供する可能性があると述べた。「セキュリティにお金を使うことを望んでいる企業は、多くの場合、AIを活用することで、全体的なセキュリティ強化のための予算を確保しやすくなることがある」と彼は言いました。

しかし、AIは新たなセキュリティ問題をもたらしています。

「現在、企業は、AIをより幅広いアプリケーションに埋め込むために大量の資金を投入しています」とCarvalhoは述べています。「あなたのアプリケーションが使用するライブラリを私が侵害したとしましょう。多かれ少なかれ、あなたのアプリケーションを私が望むようにさせることができます。」

AIによるリスクが存在するにもかかわらず、ランサムウェアを介してビジネス内の人々を侵害するなど、伝統的なサイバー脅威がまだあります。

詐欺は旅行部門で特に懸念されています。支払い詐欺は長年の問題でしたが、新しい詐欺行為が出現し、ジェネレーティブAIの影響で、一部がはるかに普及しています。そのような領域の1つは、ライドシェアリングとハウスシェアリングプラットフォーム上の偽のリストの増加です。

2023年3月から2024年の間に、Airbnbはセキュリティチームが世界中で2,500のフィッシングドメインを無効化したと発表しました。同社の調査によると、英国のユーザーの18%が偽の宿泊施設のウェブサイトを認識できなかったことがわかりました。

AIの一見「魔法のような」力は、企業がサイバーセキュリティのパラダイム全体を再考しなければならないことを意味し、分散化こそが答えであると考える人もいます。

13歳でハッカーとしてスタートし、その後ハッカーを取り締まる側にスイッチしたCarvalhoは、スケーリングが問題だと言いました。

「会社として成長すればするほど、悪用されるエントリーポイントが増えてしまいます」と彼は言いました。「私たちが抱えている最大の問題は、単一障害点の原則であり、攻撃者に優位性を与えてしまいます。分散化により、通常はデバイスをエージェントに変えることができる方法で、レジリエンス（回復力）を分散できます。単独ではあまり多くのことはできませんが、一緒になれば非常に回復力があります。」

NCCのBrauchlerは完全には納得していません。「1つの資産を安全に保つことはうまくいきませんが、それが分散化というブロックチェーン哲学全体にまで及ぶのでしょうか？おそらくそうではないでしょう。ただ、実行するのが難しすぎるだけです」という。

AIによって可能になったリスクの増加にもかかわらず、Brauchlerは、私たちは過度に心配するべきではないと言いました。

「多くの企業が必死に運営されています」と彼は言いました。「彼らは何をすべきかわからず、恐れています。これで終わりなのか？そんなことはありません。ブロックチェーンが生まれたとき、クラウドが出てきたとき、モノのインターネットが出てきたとき、これらすべてのパラダイムシフトが起こったときと同じように、私たちは大丈夫でしょう。AIはまったく同じ方法になるでしょう。」

NaorisのCarvalhoは、AIは最大のサイバーセキュリティの脅威ではないと考えています。その言葉は量子コンピューティング（quantum computing）にあります。

「現在のすべての暗号は、一方の方向では計算が非常に簡単で、他方では非常に難しいという事実に基づいています。それは素数に基づいています。鍵があれば、非常に簡単に暗号化できますが、鍵がなければ、あらゆる可能性を試す必要があり、数十億年もかかります。量子コンピュータがあれば、おそらくそれを瞬時に行うことができます」と彼は言いました。

これが、米国の標準機関であるNISTが、2024年8月以降、米国のすべての機関にポスト量子暗号化方法を義務付けている理由です。民間組織は追いつく必要があります。

「あなたのすべてのデータは現在、世界中の脅威アクターによって収集され、保管されています」とCarvalhoは述べています。「彼らが量子コンピュータからの新しい生の数学的力でそれを壊す能力を持つとすぐに、あなたは彼らがそれを持つのを防ぐために時間を遡ることはできません

(3/5 https://www.phocuswire.com/cybersecurity-artificial-intelligence-airlines-short-term-rentals-travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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