7月25日

目次

18. レポート：旅行とホスピタリティの永続コネクションを作る

19. PhocusWire Daily の週間トラベルテック記事のまとめ

20. MakeMyTrip、体験予約プラットフォーム立上げ、総取扱高と収入増達成

21. Google、旅行検索とAIの影響に取組む

 

 

18. レポート：旅行とホスピタリティの永続コネクションを作る

旅行およびホスピタリティ業界は、取引や価格に敏感な顧客を忠実な生涯のゲストに変える重要な瞬間に繁栄します。しかし、そのような瞬間は偶然に起こるものではありません。それらは、シームレスな体験、パーソナライズされたタッチポイント、データ駆動型の戦略を通じて構築されています。

Acousticのこのレポートでは、ホテル、交通機関、その他の旅行ブランドが最新のマーケティング技術を活用して、共鳴する旅をどのように作成できるかを探ります。行動主導のパーソナライゼーションからクロスチャネルエンゲージメントの最適化まで、ブランドが主要な課題に対処し、1回限りの予約を永続的な関係に変えるのに役立つ実用的な洞察を発見してください。

ロイヤルティプログラムを通じて、カートの放棄を防ぎ、モバイルマーケティングを拡大し、信頼を築くことができる戦略を探ります。

以下のフォームに記入すると、レポートをダウンロードできます。

(7/24 https://www.phocuswire.com/acoustic-creating-lasting-connections-travel-hospitality?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

19. PhocusWire Daily の週間トラベルテック記事のまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このまとめはChatGPTの助けを借りて作成されました。

Trainline PLC、Scope3

Trainline PLCはScope3と提携し、持続可能性を広告戦略に統合しました。Trainlineは、Scope3のGreen Media Products とVerified基準を使用して、ブランドに低炭素広告在庫と正確な排出追跡を提供します。

この動きは、2040年までにネットゼロの排出と、I came by trainキャンペーンなど、Trainlineのより広範な環境目標をサポートします。広告主は、Trainlineの2,700万人のグローバルユーザーにリーチしながら、インパクトのある持続可能なキャンペーンを実行できるようになりました。

Hospitableのゲストポータルの更新

プロパティマネジメントプラットフォームHospitableは、ゲストポータルの大幅なアップグレードを開始し、ホストにアップセル、保証金、賃貸契約、ゲスト検証を自動化するための完全にブランド化された方法を提供します。再設計されたこのポータルは、カスタムドメイン、ロゴ、カラーを提供し、ホストが予約プラットフォーム全体でシームレスなゲストエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。レイトチェックアウトやローカルアドオンなどのアップセルは、スマート人工知能ツールによって自動化されるようになりました。ホストは、組み込みのID認証とカスタマイズ可能なフィールドを使用して、預金と契約を安全に管理することもできます。この更新により、手作業が削減され、短期レンタル事業者の収益とプロフェッショナリズムが向上します。

Expedia TAAPのツール

Expediaの旅行代理店アフィリエイトプログラム（TAAP）は、旅行アドバイザーの効率化と収益の増加を目的としたこのプラットフォームをアップグレードしました。新機能には、延長された支払い延期オプション（最大365日前の予約が可能）と、それらの予約を変更するための追加の柔軟性が含まれます。アドバイザーは、一部のヨーロッパ市場では銀行振込による支払いもできるようになりました。

さらに、代理店サービス料金ツールは20カ国以上に拡大され、アドバイザーは宿泊予約ごとに最大30%のサービス料を追加できます。Expediaによると、これらの機能強化は、グローバル市場全体でアドバイザーのワークフローと収益性をサポートするツールに対する需要の高まりを反映しています。

NextTrip、Jungle Creations

NextTripは、デジタルメディア企業Jungle Creationsと提携し、同社の旅行およびライフスタイルブランドJournyのリーチを、ソーシャルおよびストリーミングプラットフォーム（複数）に拡大しています。このコラボレーションには、コンテンツ制作、インフルエンサー戦略、TwistedやVTなどのJungleのバイラルブランドを介したクロスプロモーションが含まれます。

1億5,000万人のフォロワーを持つJungleは、Journyの無料広告サポートテレビ（FAST）プラットフォームプッシュ、ブランドキャンペーン、今後のコンテンツスレートをサポートします。この動きは、NextTripがJournyをこの秋のロンドンでのWorld Travel Marketに先立ち、より広い流通とより強力な観光局のパートナーシップのために位置づけているため、視聴者を増やし、エンゲージメントを促進し、広告在庫価値を高めることを目的としています。

Amadeus、オーストラリア内務省

Amadeusは、オーストラリア内務省とのパートナーシップを拡大し、10の国際空港でDeparture SmartGatesを引き続きサポートします。Amadeusの子会社であるVision-Box Australiaが管理する新しい複数年契約には、生体認証インフラストラクチャの中期更新とVisiontec Facial Recognition技術のアップグレードした展開が含まれています。

このアップグレードは、システムの動作寿命を延ばしながら、旅行者識別の効率と精度を向上させることを目的としています。Amadeusは2015年からこのプログラムの技術提供者であり、スムーズな海外旅行を促進する安全なセルフサービス技術で国境管理を近代化するオーストラリアの取り組みを支援しています。

Starflyerのロイヤルティプログラム

日本のStarflyer航空会社は、IBS SoftwareのクラウドベースのiLoyalプラットフォームを使用してStar Linkロイヤルティプログラムを見直し、従来の社内システムから移行しました。同社は、このアップグレードにより、モバイルおよびWeb機能を強化し、新しいメンバーアプリとポータルを導入し、リアルタイムの更新、デジタルカード、およびティアベースの報酬を可能にすると述べた。

iLoyalのパートナー統合ハブにより、Starflyerは新しいパートナーシップを通じて収益エコシステムを拡大することができます。このプラットフォームは、Starflyerのより広範なデジタルトランスフォーメーションの一環として、パーソナライズされたエンゲージメントとより大きなシステム統合もサポートしています。この動きは、IBS Softwareの日本での存在感が高まっていることを示しています。

Thomas Cookのモバイルアプリ

オンライン旅行代理店のThomas Cookは、iOSとAndroid用のモバイルアプリを立ち上げました。これにより、英国の旅行者は1回の取引でパッケージ休暇を予約できます。

親会社であるeSky Groupが開発したこのアプリは、世界中の数百の航空会社と数万のホテルにアクセスできます。すべての予約は、Air Travel Organiserのライセンスと英国旅行代理店協会によって保護されており、最低価格保証が含まれています。ユーザーは旅行日で柔軟に検索でき、Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Payを使用して支払うことができます。ほとんどの予約はまだデスクトップで行われますが、eSkyによると、モバイルは普及しており、アプリは旅行のインスピレーションツールとしても機能しています。

(7/25 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-july-25-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

20. MakeMyTrip、体験予約プラットフォーム立上げ、総取扱高と収入増達成

MakeMyTrip（MMT）は体験市場に参入し、インド人旅行者向けのグローバルツアーとアクティビティ予約プラットフォームを立ち上げています。インドを拠点とするこのオンライン旅行代理店（OTA）によると、このプラットフォームは、スポーツイベント、テーマパーク、ランドマーク、文化体験など、130カ国の1,100都市で20万以上の予約可能なアクティビティを提供するという。MMTによると、これはツアーやアクティビティを「1つのシームレスなインターフェース」にすることで、アウトバウンドのインド人旅行者を助け、外貨の価格設定と「バラバラな計画ツール」によって引き起こされた摩擦を効果的に取り除きます。プラットフォームのユーザーは、インドルピーを使用してアクティビティを検索し、事前に予約をフライトと宿泊施設と一緒に「My Trips」セクションに追加して予約できます。「インド人が海外旅行をするとき、体験は支出のかなりの部分を占めていますが、それらを見つけて予約することは、旅の最も断片的で困難な側面の1つです」と、MMTの共同創設者兼グループCEOであるRajesh Magowは述べています。「私たちの試みは、フライト、ホテル、陸上輸送の予約のように、発見と予約体験をシンプルで便利でパーソナライズされたものにすることです。このローンチは、すべての旅行予約サービスのワンストップショップであり、お客様に楽しい体験を提供するという私たちのビジョンに自然な追加です。

体験プラットフォームのニュースは、火曜日に共有された2026年第1四半期のMMTの決算発表と一致しています。

総取扱高は前年比で12.4%増加し、26億1,000万ドルに達した。MMTはまた、前四半期の収益を2億6,880万ドルと報告しました。これは、前年同期に報告された2億5,450万ドルから5.6%増加しました。調整後営業利益は、2025年第1四半期の3,900万ドルから4,730万ドルに増加し、調整後純利益は4,450万ドルから4,940万ドルに増加しました。

複数の事業部門では、航空券（4.5%増の6,010万ドル）やバス発券（32.6%増の3,880万ドル）など、収益も増加したと報告しています。しかし、ホテルとパッケージからの収益は3.5%減少して1億4,160万ドルとなった。同社は、成長の勢いは4月まで続いたが、旅行需要は4月にインドのジャンムー、カシミール州パハルガム近郊でテロ攻撃が発生し、6月にインドのアーメダバードで旅客機が墜落したことで影響を受けたと述べた。「4月も成長の勢いが続き、新しい会計年度は素晴らしいスタートを切りました。しかし、5月と6月、特にレジャー旅行では、地政学的な状況とインドでの旅客機の不幸な墜落の結果、消費者感情の沈黙と供給の制約により、減速しました」とMagowは言いました。「この影響は本質的に短期的であり、インドの旅行セクターの長期的な成長見通しに関する見解は変わらないと考えています。私たちの多様なビジネスとさまざまな旅行および補助的なサービスの組み合わせは、これらの短期的な逆境をナビゲートし、逆風にもかかわらず強力なパフォーマンスを提供するのに役立ちました。」

MMTグループの最高財務責任者であるMohit Kabraは、MMTの前年比利益増加を指摘し、同社の業績の前進について楽観的でした。「このパフォーマンスは、当社の多様なビジネスポートフォリオ、規律ある財務管理、および運用の俊敏性の重要性を強調しています。最近の国内線の旅客数は、前四半期の短期的な逆風が徐々に緩和されていることを示しています」と彼は言いました。

(7/24 https://www.phocuswire.com/makemytrip-experiences-platform-fiscal-q1-2026-results?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

21. Google、旅行検索とAIの影響に取組む

Googleの人工知能（AI）イニシアチブは、親会社であるAlphabetの最新の財務結果に続いて、最前線にあります。第2四半期の収益が14%増加したことに加えて、AlphabetのCEOであるSundar Pichaiは、AI Overviewsが世界中で10%多くのクエリを促進していると述べました。

先月、バルセロナのPhocuswright Europeで、Googleの旅行ディレクターであるSergio Torrijos Selmaは、Googleによる検索の例を共有し、「グルメのためにマイアミでの週末を計画してください」と尋ねました。最初の回答で、Torrijos Selmaは、旅行者はレストランだけでなく、フライトやホテルに関する情報を受け取ると言いました。「ほんの一瞬で、マイアミでの週末の概要をほぼ1回の検索で得ることができました」と彼は言いました。

洞察のプレゼンテーションを締めくくった後、Torrijos Selmaは、旅行の計画プロセスで利便性と楽しさのバランスを取る必要性を取りました。一部の旅行者は、コンテンツをふるいにかけることが好きで、最高の旅行オプションを見つけるのに時間を費やすことを気にしない一方で、Googleは新しい検索機能により、理想的なオプションを見つけるのをより便利にしながら、楽しみを可能にすると述べました。

Torrijos Selmaはまた、AI Overviewsのような新しい検索プロセスで、可視性に関するマーケターの懸念に対処しました。「正直に言うと、今日ほどマーケターになるのに良い時期はないと思います」とTorrijos Selmaは言いました。「長年マーケティングに携わっている私たちの何人かにとって、私たちはハイパーパーソナライゼーションの約束に耳を傾けてきました...私たちはこれまで以上に近づいていると思います。」

Torrijos Selmaによると、企業はまだオーガニック検索結果に表示されるかもしれませんが、GoogleはAI Overviewsに広告を掲載する機会もテストしています。Torrijos Selmaは、パーソナライズされた旅行計画、旅行需要の傾向、AIの追加用途などについてさらに議論しました。

以下では、Torrijos Selmaの完全なプレゼンテーションと、Phocuswrightの研究および特別プロジェクトのマネージャーであるMadeline Listとの会話VIDEOをご覧ください。

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