top of page

6月12日

目次

13. バージンオーストラリア航空、ホテル予約で HTS Stays 提携

14. Apaleo、Phocuswright Europe 2025 で中東地区イノベーション賞受賞

15. CRMプラットフォームTern、トラベルアドバイザーLucia 買収

16. Tripadvisor 幹部、AI戦略・ブランド信頼・メンバーシップ 語る

 

 

13. バージンオーストラリア航空、ホテル予約で HTS Stays 提携

HopperのB2B部門であるHTSは、Virgin Australiaとのパートナーシップを拡大し、HTS Stays垂直を介してホテル予約ポータルを立ち上げました。

Virgin Australiaは、HTS Staysを直接チャネルに統合した最初のものです。2月、この航空会社はHTSと提携してCancel For Any Reason（CFAR）を導入し、お客様にエコノミーライトとチョイスの運賃を有料でキャンセルするオプションを提供しました。

HTSは、HTS Staysを「航空会社がクロスセル能力を加速するための最新の宿泊施設ソリューション」と表現しています。このマーケットプレイスは、Virgin Australiaのデジタル・エコシステムに統合され、同航空会社は「フライトとホテルを含むシームレスな予約体験を顧客に提供」できるようになります。このポータルは、Virgin Australiaのウェブサイトとアプリで利用可能になりました。ポータルを使用すると、航空会社のロイヤルティプログラム（Velocity Frequent Flyer）のメンバーは、オーストラリアドルを費やすごとに3ポイントを獲得できます。

Hopperの社長兼共同創設者であるDakota Smith,は、「現代の旅行者の進化するニーズを満たす近代的な市場を構築することに誇りを持っています」と述べています。「受賞歴のあるモバイルおよびWeb UXと革新的な報酬アプローチを組み合わせることで、世界中の旅行者の旅行予約と旅行体験を向上させるという使命に固執しています。」

Virgin Australiaの直接および補助的なゼネラルマネージャーであるRob Pickeringは、HTSを「販売チャネルの近代化と強化のための戦略的で重要なパートナー」と呼びました。「HTSで宿泊施設の提供を強化することで、お客様が旅行全体を通してよりシームレスでパーソナライズされた予約体験を楽しめることに興奮しています」とPickeringは言いました。

PhocusWireへのメールで、Smithは、HTSは現在Hopperビジネスの75%を占めており、同社は成長を続け、新しいパートナーを追加していると述べました。「私たちは、データの利点とAI主導の旅行技術を使用して、旅行ブランド、航空会社、ホテル、金融機関が現代の旅行者のニーズに対応できるように支援しています」とSmithは述べています。「Virgin Australiaは、最初のHTS Staysパートナーシップの立ち上げであり、最初の結果に興奮しています。」

先月、HTSはジャジーラ航空とのパートナーシップを発表し、CFARとDisruption Assistance For Any Reason（DAFAR）を直接チャネルで開始しました。また、Lloyds Bankと提携して、英国のLloydsのカード所有者向けに旅行予約プラットフォームLloyds Travel Booking powered by Hopperを立ち上げました。

「HTSは、フィンテック製品を統合し、eコマースソリューションをアップグレードし、世界クラスのマーケットプレイスを開発するため、旅行プロバイダーと提携しているため、パイプラインには他にもいくつかのパートナーシップがあります」とSmithは述べています。

(6/12 https://www.phocuswire.com/virgin-australia-hts-stays-hotel-booking-portal?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

14. Apaleo、Phocuswright Europe 2025 で中東地区イノベーション賞受賞

ApaleoのSoftware-as-a-Serviceプラットフォームは、ユニットあたり月額価格設定されており、Agent HubやApaleo Payなどのサービスから収益を生み出しています。このオープンプラットフォームは、オペレーターがベンダーのロックインや追加の統合料金なしでテクノロジースタックを構築できるようにすることで、顧客獲得を促進し、維持率を向上させることを目的としています。

Ulrich Pillau, Stephan Wiesener とPhilip von Ditfurth はApaleoのプリンシパルです。Phocuswrightは、ホスピタリティブランドに対応するAPIファーストのオープンプラットフォームであるApaleoを、今週バルセロナで開催されたPhocuswright EuropeでのPhocuswright Innovation Platformプログラム「Launch：EMEA（ヨーロッパ、中東、アフリカ）」の受賞者に指名しました。

Apaleo、Allianz、Companjon、Mayaのイノベーター4者は、ステージ上の審査員に旅行を変えると思うアイデアを提示しました。審査員は以下を含む：

  • Guido Becher, 旅行とロイヤルティのグローバル責任者, Rappi

  • Manuel Hilty, CEO兼共同設立者, Nezasa

  • Piero Sierra, 最高製品責任者, Skyscanner

  • Cara Whitehill, 副社長, Thayer Investment Partners

2月の時点で、662人のイノベーターがPhocuswrightのステージに上がり、合計で124億ドルを調達しました。さらに、Phocuswrightによると、500社以上の企業が資金提供を受け、130社以上が買収されました。

すべてのイノベーターと卒業生はここで見ることができます。

Apaleoの創設者兼CEOであるUli Pillauによるローンチのプレゼンテーションを以下でご覧ください。​

Apaleo - Innovation: Launch at Phocuswright Europe 2025

スクリーンショット 2025-06-13 9.12.10.png

Pillauは、PhocusWireスタジオのPhocuswright/PhocusWireのコンテンツ担当シニアバイスプレジデントであるMitra Sorrellsと、同社の開発についてさらに話し合いました。

Apaleo - Phocuswright Europe 2025 Launch Innovator Interview

スクリーンショット 2025-06-13 9.12.20.png

(6/12 https://www.phocuswire.com/apaleo-emea-travel-innovation-launch-winner-phocuswright-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. CRMプラットフォーム Tern、トラベルアドバイザー Lucia 買収

旅行アドバイザー向けの顧客関係管理プラットフォームであるTernは、旅行アドバイザーサービスプロバイダーである2025年のPhocusWire Hot 25 Travel StartupであるLuciaを非公開の全額現金で買収しました。

Ternは、この動きを「マイルストーン」と呼び、アドバイザーに利用可能な最先端の技術を提供するという同社のコミットメントを強調していると述べました。

LuciaのチームはTernの一員となる。Luciaの創設者兼CEOであるGrace Van Hollebekeは、Ternのマーケティングおよびサービス責任者に就任する予定です。

「Ternに加加することは、 Luciaと私たちがサポートするアドバイザーにとって自然な次のステップです」と Van Hollebekeは言いました。「私たちは常に、旅行アドバイザーはビジネスを成長させるために最高の技術、トレーニング、サポートに値すると信じてきました。Ternの革新的なプラットフォームと共有されたビジョンにより、コミュニティにさらに多くの価値をもたらすことができます。」

Lucia のお客様は、すでに協力したチームと同じチームにアクセスできます。

Ternはまた、CoPilot（Luciaのフリーランス請負業者の名前）サービスの需要を高めることを目指しています。「Tern Certified CoPilots」は、Ternでの体験を向上させるために、旅行アドバイザーを支援するため、まもなく利用可能になります。同社はまた、トレーニングプログラムの拡大とプラットフォーム上のCoPilotサービスの統合を深めるために取り組んでいると述べた。

TernのCEOであるDavid Shullは、同社は旅行起業家を支援することに「レーザーフォーカス」していると述べました。「Luciaの専門家ネットワークとTernの最先端のテクノロジーを組み合わせることで、ビジネスのあらゆる面で代理店やアドバイザーをサポートできます」とShullは述べています。「一緒に、私たちは革新を続け、旅行アドバイザーコミュニティに比類のない価値を提供します。」

この買収は、Ternの最近の1,300万ドルのシリーズA資金調達ラウンドに続くものです。総額1,700万ドルの資金を調達した同社は、拡大と統合に注力しています。

(6/11 https://www.phocuswire.com/tern-acquires-lucia?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

16. Tripadvisor 幹部、AI戦略・ブランド信頼・メンバーシップ 語る

Tripadvisor GroupのCEOであるMatt GoldbergとViatorの新しい社長であるPepijn Rijvers,によると、旅行業界が人工知能（AI）の進化に適応するには、信頼が不可欠です。

Goldbergは、2025年のPhocus Europe会議での会話の中で、「AIの世界では、信頼はますます希少で、より貴重で、より価値のあるものになります。誰を信頼できるかを知り、その情報がどこから来たのかを知ることです」と述べました。「そして、それは旅行のカテゴリーよりも重要ではありません。旅行のカテゴリーは非常に考慮された購入であり、それを間違えると結果が非常に高くなる可能性があります」とGoldbergは言いました。

これは、ロイヤルティではなくブランドの信頼に焦点を当てている若い旅行者にとって特に関連性があります。

3月にこの役職に任命された元Booking.comの幹部であるRijversは、旅行スペースでは、消費者は価値を生み出したブランドに忠実であると述べ、同意しました。「価値は、通常、私の心の中では、世界を体験し、世界を探索する私の能力から摩擦を取り除くことに本当にあります。したがって、私たちが設定した仕事は、私たちがより多くの価値を付加すること、つまり、他の誰よりも顧客に対するより多くの摩擦を取り除くことです。「その結果、ブランドに対する彼らのロイヤルティがわかります。そして、それが信頼を築き、リピートビジネスを築き、自由なトラフィックプロファイルを築き、良いユニット経済を築き、投資の機会を築きます。」

幹部たちはロイヤルティとTripadvisorのメンバーシッププログラムについても話し合い、同社は最近、7月に開始される、差し迫った「改善（“improvements）」をメンバーに通知しました。Goldbergは詳細を明らかにしなかったが、彼が興味を持っているのは、無料メンバーシップを「私たちと一緒に参加し、より多くの時間を過ごす理由」にすることであり、「先にはたくさんの機会がある」と付け加えた。

「私たちは、Tripadvisorを本当に興味深い獲得と燃焼の機会としてますます考えています。そして、私たちはそれを実験すると思います。旅行者から始めて、それが良い経験であることを確認する機会があります。カテゴリーを超えて使用できる財布です。メンバーシップと、それがTripadvisorのブランドを超えてどのように拡張されるかについて考えることができます。

RijversとGoldbergはまた、AIが業界をどのように変えるか、TripadvisorとViatorが新しいテクノロジーとパートナーシップ（PerplexityやOpenAIなど）を活用してエクスペリエンスをパーソナライズし、詐欺を防止し、コンバージョンを促進している方法についての洞察を共有しました。

PhocusWireとPhocuswrightのコンテンツ担当シニアバイスプレジデントであるMitra Sorrellsとの会話の全文を以下のビデオでご覧ください。

From Inspiration to Action - Tripadvisor's Strategic Shift

スクリーンショット 2025-06-13 9.26.37.png

6/12 https://www.phocuswire.com/tripadvisor-executive-interview-strategy-phocuswright-europe-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

+++++
 

bottom of page